隨著時代不斷地進(jìn)步發(fā)展，各種電信詐騙手段也層出不窮，讓人防不勝防。前段時間，甌海建行三溪支行便成功攔截了一起網(wǎng)絡(luò)軟件類型電信詐騙。
2022年8月31日下午，一位客戶來到三溪支行網(wǎng)點找到大堂經(jīng)理要求開通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀。大堂經(jīng)理周義博隨即便根據(jù)辦理業(yè)務(wù)流程詢問客戶開立手機(jī)銀行的具體用途。沒想到客戶在闡述自己開立手機(jī)銀行的用途時猶豫了一會兒，才支支吾吾得說道，是有一位“朋友”要轉(zhuǎn)賬給他，需要他來銀行開立手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等網(wǎng)絡(luò)支付工具。大堂經(jīng)理此時已經(jīng)覺得有些不太對勁，便提起了一些關(guān)鍵問點：“那具體是誰要給你轉(zhuǎn)賬呢？如果是別人給你轉(zhuǎn)賬，而不是你轉(zhuǎn)賬給他人的話，你本人是不需要開通手機(jī)銀行的。”在接連的詢問下，客戶突然情緒激動地說道：“你不要管到底是誰給我轉(zhuǎn)賬，你先幫我開起來再說，以后我可能還要轉(zhuǎn)賬給其他人的。”事情發(fā)展到這，大堂經(jīng)理周義博心里隱隱有些猜測，客戶可能是遇到了電信詐騙。但大堂經(jīng)理還是本著為客戶服務(wù)的原則，繼續(xù)深入了解客戶的開立用途。“那對方給你轉(zhuǎn)賬的話具體是什么款項呢？現(xiàn)在跨行轉(zhuǎn)賬用手機(jī)銀行基本上都是免收手續(xù)費的，不需要你額外來銀行開立手機(jī)銀行的呢。你跟對方是認(rèn)識嗎？”
客戶在大堂經(jīng)理耐心的詢問下，情緒逐漸平穩(wěn)，終于透露出實情。原來客戶與對方并不認(rèn)識，是對方主動通過電話聯(lián)系客戶后添加的微信。對方自稱招商銀行員工，并發(fā)了一個網(wǎng)址給客戶，讓客戶本人按照提示申請貸款。手機(jī)銀行并不是客戶本人自愿辦理的，而是自稱客戶“老鄉(xiāng)”的人給他介紹了一個貸款軟件，并說這個軟件貸款成功率高、放款快、無需任何擔(dān)保。在“老鄉(xiāng)”的指導(dǎo)下，客戶申請了一筆貸款，貸款也確實像“老鄉(xiāng)”說的一樣很快就批準(zhǔn)下來了，但在提現(xiàn)時卻顯示需要找信貸員辦理激活才可提現(xiàn)。而這位信貸員便要求客戶去四大行開通手機(jī)銀行，開通手機(jī)銀行后貸款資金才能轉(zhuǎn)入。
客戶隨后還出示了與老鄉(xiāng)以及信貸員聊天記錄，記錄中顯示客戶已成功在招商銀行專用的借款軟件中申請到了20000元的貸款金額，只需開通四大行手機(jī)銀行后變可成功將錢匯入。大堂經(jīng)理在翻閱聊天記錄時發(fā)現(xiàn)，該款軟件名稱為“·招.商.金.融.”，雖然打著招商銀行的名稱，圖標(biāo)也很類似，但在一些小細(xì)節(jié)上還是看著十分奇怪。為了讓客戶認(rèn)識到這是一起電信詐騙，大堂經(jīng)理撥打了貸款出借方單位，招商銀行股份有限公司的客服進(jìn)行詢問。電話接通后，大堂經(jīng)理問道，“我在你們家的招商金融app申請了一筆貸款，幫我查詢一下，業(yè)務(wù)員讓我去開通手機(jī)銀行才給我激活貸款，是為什么？”招商客服詢問：“是招聯(lián)金融嗎？招商銀行沒有招商金融這一款軟件，也不會要求客戶開通手機(jī)銀行才給激活貸款。”此時大堂經(jīng)理跟客戶說道，這是一個常見的詐騙手段，詐騙分子先讓你開通手機(jī)銀行，在后續(xù)詐騙過程中才方便讓受害人通過手機(jī)銀行等網(wǎng)絡(luò)支付工具向他們進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。此時客戶才真正意識到自己差點上當(dāng)受騙。
整起事件在大堂經(jīng)理周義博的處理下，避免了客戶更大的損失。同時也讓客戶深刻地意識到，電信詐騙手段的多樣化�？蛻魧Υ筇媒�(jīng)理周義博的耐心勸導(dǎo)表示十分地感激，并表明自己以后一定會注意保護(hù)好自身的財產(chǎn)安全，不會再輕易相信各類網(wǎng)絡(luò)貸款軟件。
