建行廊坊金光道支行真情服務(wù)客戶

  近日，金光道支行遇到一位特殊的客戶，該客戶是一位癱瘓?jiān)诖?0年的高齡老人，老人家年事已高，且常年臥病在床，遇到卡過期無法辦理業(yè)務(wù)，每月用于看病的退休工資不能支取，可讓老人和家人犯了難。

  老人家屬到我行網(wǎng)點(diǎn)咨詢此類情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即按照支行敬老工作流程，啟動應(yīng)急預(yù)案，安排專人為老人上門辦理換卡服務(wù)。辦理過程非常順利，在了解老人業(yè)務(wù)需求和辦理意愿后，不僅為老人辦理了換卡業(yè)務(wù)，還為老人注銷了兩張不用的卡。

  建行到家辦實(shí)事，暖心服務(wù)見真情。金光道支行通過上門辦理業(yè)務(wù)，讓老年客戶享受更為溫暖的銀行服務(wù)。圍繞老年人日常金融服務(wù)問題，金光道支行將關(guān)愛老年人金融需求，落實(shí)到服務(wù)工作的點(diǎn)滴之處。在今后的工作中，建行金光道支行將繼續(xù)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，將客戶利益放在首位，提供便民、高效、貼心的服務(wù)。讓“建行到家”不只是一句口號，更落實(shí)到實(shí)際工作中。