建行阜陽能源交通支行牢記初心使命 暖心服務(wù)百歲老人

   數(shù)字信息化時(shí)代，金融服務(wù)“去網(wǎng)點(diǎn)化”只需一部智能手機(jī)，大部分人足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，但這也成為橫亙在許多老人面前的“數(shù)字鴻溝”。老吾老以及人之老，建行阜陽能源交通支行堅(jiān)持全心全意為老年群體提供最優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的理念，為其主動提供貼心的便民服務(wù)。

   近日，一位老人拿著身份證和銀行卡，顫顫巍巍得來到營業(yè)大廳不知所措，支行副行長江輝注意到立刻上前詢問老人的業(yè)務(wù)需求。

  “我家老母親已經(jīng)百歲高齡了，符合高齡補(bǔ)貼的條件，但補(bǔ)貼金額尚未到賬，他們告知我需要到建行網(wǎng)點(diǎn)查詢，但是我母親現(xiàn)在行動不便，無法正常來網(wǎng)點(diǎn)了，糟糕的是，她的銀行卡是在淮北市辦理的，密碼也記不清楚，我們現(xiàn)在急需取錢款購買藥品，不知道怎么辦才好！”

   “您放心，針對特殊情況我們建行可以提供上門服務(wù)，即使是外地的建行卡，只要我們能正常處理，一定給您解決，請您留下家庭住址和聯(lián)系方式。” 江行長了解情況后，當(dāng)天就組織員工為老人上門辦理了業(yè)務(wù)，圓滿得解決了老人的難題，獲得了老人一家人的稱贊！