工行保定高陽支行耐心服務客戶獲好評

  近日，一位阿姨拎著一袋沉甸甸的現(xiàn)金來到工行保定高陽支行柜臺，稱自己是一家超市的老板，這些是今年店鋪里收的零錢，想把它存進活期賬戶。柜員檢查后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金多為面額在1-10元左右的零錢，且數(shù)量較多、褶皺嚴重，用點鈔機清點頗為不便，網(wǎng)點負責人于是召集幾位當班客服經理一起手工進行清點。持鈔、清點、計數(shù)、墩齊、扎把、蓋章，在漫長的清點過程結束后，柜員將總金額與客戶核對一致，客戶心滿意足的離開了網(wǎng)點。不久后又有一位客戶來到網(wǎng)點，稱朋友辦事需要支取1500元的1元面額的零錢，并表示想要清點一下，該行柜員面帶微笑回復可以，將剛整理好的零錢拆把，又當著客戶面手工逐一清點了一遍，最后將客戶需要的零錢如數(shù)整理好，送到客戶手中，客戶感激不已，連忙掏出手機撥打了客服電話對該行柜員提出表揚，并表示工行是真正服務老百姓的銀行。

  以客為尊無小事，一心一意見真情。達到客戶滿意是銀行工作人員的價值追求，在今后的工作中，工行保定高陽支行將繼續(xù)以客戶的體驗和滿意程度為切入點，切實以解決客戶群眾的急難愁盼為己任，更好地履行社會責任，傳遞民生溫度。