建行巢湖開發(fā)區(qū)支行服務(wù)質(zhì)效考核獲佳績

   建行巢湖開發(fā)區(qū)支行在安徽省分行一季度服務(wù)質(zhì)效考核中榮獲第一名。榮譽的背后，是支行全體員工對“以客戶為中心”這一服務(wù)理念的堅持。

   支行始終堅持從細(xì)節(jié)做起，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在所有員工的熱情服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度上。為有效縮短客戶等候時間，支行負(fù)責(zé)人制定詳細(xì)的流程，將大堂初次分流、單據(jù)填寫審核、理財反假知識宣傳、自助機具高效使用等進(jìn)行有效配合，為客戶提供全新便捷的服務(wù)體驗。

   同時，網(wǎng)點設(shè)有零幣兌換、殘損幣兌換專用窗口，客戶無需取號即可快速辦理。對于特殊情況，支行也設(shè)立了機動應(yīng)急工作窗口，及時進(jìn)行補位。支行每一位員工均堅持按標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程服務(wù)每一位客戶，堅持客來有迎聲、客問有答聲、工作失誤有道歉聲、受到幫助有致謝聲、走有送聲。

   一切成績的取得均離不開優(yōu)秀的團隊和員工，開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善客戶體驗，打造更有溫度的服務(wù)環(huán)境。