建行六安金寨支行持續(xù)優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)

   2022年8月23日，安徽**有限公司的法人通過電話向金寨支行咨詢開立對公賬戶問題。該企業(yè)法人表示單位自己業(yè)務(wù)繁忙，不能直接到網(wǎng)點，希望能以簡單的方式了解和辦理開戶。對于客戶提出的開戶申請，建行六安金寨支行主動對接，拍攝“安心開戶明白碼”發(fā)給客戶掃描，讓其了解對公開戶流程、資料、辦理方式、負面清單事項等�？蛻舴浅�滿意該行解答，隨即辦理線上預(yù)約，通過線上開戶意愿核實，成功開立單位賬戶。

   該行始終秉持著“以客戶為中心”、“客戶至上，注重細節(jié)”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)，提升工作質(zhì)效。一、優(yōu)化開戶流程，提高辦理效率。利用“安心開戶明白碼”助力優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，想客戶之所想，解客戶之所憂，讓企業(yè)開戶省心、省時、省力。二、多措并舉，推陳出新。暢通線上和線下預(yù)約通道、設(shè)置小微企業(yè)開戶綠色通道，在確保合規(guī)的前提下，實現(xiàn)更加便捷、簡易的開戶流程，采用多種方法為客戶答疑解惑。三、增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)禮儀，增強共情能力，全面了解客戶需求，強化科技賦能，避免讓客戶多次“跑腿”，有效幫助企業(yè)提升辦事效率、節(jié)約成本，做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作。

   本次優(yōu)化賬戶服務(wù)切實解決客戶遇到的實際問題，獲得了客戶的好評。該行將持續(xù)做好小微企業(yè)賬戶服務(wù)工作，發(fā)揮金融科技賦能作用，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。