近期，隨著第三代金融社保卡（居民服務(wù)一卡通）更換工作的全力推進(jìn)，越來越多的居民前往建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡業(yè)務(wù)，其中不乏有許多退休老人。
“我父親幾天前剛過完百歲壽誕，因?yàn)樯眢w狀況不佳長(zhǎng)期臥床，不便出行，他的社保卡該怎么更換呢？”清晨，建行臨泉鲖陽路支行剛開門營(yíng)業(yè)，就迎來了這位客戶。
“您放心，咱們建行可以提供上門服務(wù)，如果您不介意，我們現(xiàn)在就可以出發(fā)！”大堂經(jīng)理李杰的回答平復(fù)了這位客戶的焦慮。
說走就走！在交接好工作后，李杰與同事來到了客戶家里。“咱建行的娃子就是好啊，我老了不能動(dòng)了，給你們添麻煩了，留下吃口飯?jiān)僮甙伞?rdquo;臥床老人激動(dòng)的握住李杰的手說道。
“您太客氣啦，咱建行就是為客戶服務(wù)的，只要你們有需求，我們一定會(huì)盡最大努力幫助你們解決問題！”
在離開時(shí)，老人的子女深情說道：“以前不太了解建行的服務(wù)，今天我只是去問問怎么辦，沒想到你們會(huì)為這點(diǎn)小事專程到我家來，你們讓我們感到很暖心。”
當(dāng)前，面對(duì)越來越多老年客戶金融需求的痛點(diǎn)問題，建行阜陽市分行將牢固樹立“人民金融”理念，用實(shí)際行動(dòng)持續(xù)為群眾辦實(shí)事，辦好讓群眾滿意的關(guān)鍵小事。
