建行淄博高新支行在常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持用心用情做好敬老愛老工作，將老年人金融服務(wù)放在重要位置，時(shí)值重陽(yáng)佳節(jié)，淄博高新支行積極加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)適老化建設(shè)的同時(shí)，在主題公益活動(dòng)、專屬金融服務(wù)以及人文關(guān)懷方面，為老年群體提供溫馨便利的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)懷銀發(fā)一族。
開展公益活動(dòng) 護(hù)航幸福晚年
活動(dòng)期間，淄博高新支行組織青年志愿者走進(jìn)社區(qū)老年公寓，開展“愛在港灣 攜老同行”公益慰問活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)防騙小課堂，以案說法，向社區(qū)老年人生動(dòng)的展示常見的電信詐騙手段，提升老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力；講解微信等社交工具的使用，講授移動(dòng)支付便捷生活購(gòu)物，幫助老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技，助力長(zhǎng)者跨越“數(shù)字鴻溝”，護(hù)航幸福晚年。
專享金融服務(wù) 紓解銀發(fā)難題
為切實(shí)解決老年群體急難愁盼問題，淄博高新支行為行動(dòng)不便的老人開辟綠色通道，提供上門服務(wù)；在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置老年客戶專屬服務(wù)窗口，優(yōu)先為老年人服務(wù)減少等候時(shí)間，用實(shí)際行動(dòng)傳承敬老、助老的傳統(tǒng)美德，努力提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)，紓解銀發(fā)難題。
加強(qiáng)人文關(guān)懷 感受溫馨氛圍
為持續(xù)做實(shí)做細(xì)老年服務(wù)工作，活動(dòng)期間，淄博高新支行積極推進(jìn)適老化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升，充分利用勞動(dòng)者港灣，為老年客戶提供辦理業(yè)務(wù)之余駐足休息場(chǎng)所，配備老花鏡、放大鏡、升級(jí)無障礙通道等施，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)；指導(dǎo)老年客戶體驗(yàn)手機(jī)銀行“關(guān)懷模式”、智慧柜員機(jī)“關(guān)愛模式”，介紹我行各類APP應(yīng)用，可以足不出戶辦理業(yè)務(wù)、隨時(shí)隨地享受優(yōu)惠，讓老年人更好地融入數(shù)字化時(shí)代，切實(shí)享受科技帶來的便利。
尊老敬老是中華民族傳統(tǒng)美德，愛老助老是全社會(huì)共同的責(zé)任。未來，淄博高新支行將繼續(xù)聚焦銀發(fā)一族金融需求，將適老化金融服務(wù)與踐行社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，切實(shí)維護(hù)好老年人合法權(quán)益，提升服務(wù)體驗(yàn)，共享改革發(fā)展成果，安享幸福的晚年。
