工行溫州城西支行成功攔截一起老年客戶詐騙匯款事件

  “謝謝你們，謝謝工行！要不然我辛辛苦苦存的這些養(yǎng)老金就都要被騙光了！”近日，工行溫州城西信河街支行成功攔截一起冒充親屬對老年人進(jìn)行匯款詐騙的事件，及時(shí)幫助客戶挽回了36000元的經(jīng)濟(jì)損失。

  近日，一位六十多歲的阿婆神色慌張地來到信河街支行要求將其名下的定期存款及養(yǎng)老金賬戶的余額全部取出并匯款給孫子。網(wǎng)點(diǎn)工作人員第一時(shí)間接待了客戶并按照服務(wù)規(guī)范進(jìn)行“四必問”，這時(shí)網(wǎng)點(diǎn)工作人員注意到阿婆手中的收款人卡號及身份信息均是省外的，于是便進(jìn)行了進(jìn)一步的詳細(xì)詢問。溝通中，阿婆透露其孫子目前20多歲，正在杭州上學(xué)，這次也是因?yàn)槭盏搅藢O子說自己犯了事兒，不方便出面又急需用錢才瞞著他爸媽把錢給他匯過去。聽到這，網(wǎng)點(diǎn)工作人員已經(jīng)覺得有點(diǎn)不對勁兒了，再仔細(xì)一看阿婆手中的收款人身份信息為87年，與阿婆所說的孫子才二十多歲也不相符，詢問阿婆緣由時(shí)，阿婆也支支吾吾地回答不出來。這時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員已經(jīng)初步判斷阿婆應(yīng)該是遇上了詐騙了！“阿婆呀，您先別著急，您方便把孫子的電話給我們嗎？我們幫您打個(gè)電話核實(shí)一下情況，再幫您辦理”。好在阿婆十分配合，立即提供了其孫子的聯(lián)系方式。網(wǎng)點(diǎn)工作人員撥打電話核實(shí)后，果不其然，阿婆確實(shí)遇上了電信詐騙。隨后，網(wǎng)點(diǎn)耐心與阿婆進(jìn)行解釋和勸說，并用言簡意賅的方式向阿婆普及了一些常見的電信詐騙套路，成功攔截了一筆金額為36000元的詐騙匯款。阿婆離開時(shí)再三對工行城西信河街支行的工作人員表達(dá)了滿滿的贊許和認(rèn)可！

  近期，各類電信詐騙事件仍層出不窮，老年群體由于警惕性低、面對各類詐騙手段判斷力不足等特性，往往容易落入不法分子的圈套。本次事件中，不法分子就是抓住了老年人寵愛孫子同時(shí)又不懂電信詐騙套路的弱點(diǎn)，一步步誘導(dǎo)客戶進(jìn)行匯款。工商銀行提醒廣大市民要增強(qiáng)防范意識，不僅憑微信、短信的匯款請求便急于轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬匯款前請多打幾個(gè)電話進(jìn)行核實(shí)或來一趟銀行尋求工作人員幫忙一同辨別真假。多一份警惕，少一筆損失！