今年以來，工行大同南關(guān)支行認(rèn)真貫徹落實(shí)全面打造“第一個(gè)人金融銀行”發(fā)展戰(zhàn)略，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持市場(chǎng)在哪里營(yíng)銷就跟進(jìn)到哪里，強(qiáng)化營(yíng)銷工作的組織推動(dòng)，在做好客戶全面營(yíng)銷的同時(shí)，突出抓好重點(diǎn)客戶營(yíng)銷拓展工作，優(yōu)服務(wù)和高效率雙管齊下，深挖優(yōu)質(zhì)客戶資源。
高層營(yíng)銷，聯(lián)動(dòng)走訪。該行在營(yíng)銷過程中了解到，某客戶近期在他行有大額存款即將到期，并且其投資的實(shí)體企業(yè)近兩年受疫情等的影響發(fā)展受限，正在考慮產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。該客戶資金實(shí)力雄厚，是各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)質(zhì)客戶。該行迅速出擊，成立行長(zhǎng)帶頭的專項(xiàng)營(yíng)銷小組，支行行長(zhǎng)多次登門拜訪客戶，表達(dá)真誠(chéng)合作的意愿。又及時(shí)聯(lián)系市分行私人銀行中心，利用周末休息時(shí)間和中心經(jīng)理一同上門拜訪，給客戶介紹該行全方位、多渠道的個(gè)人資產(chǎn)管理、企業(yè)融資、家族財(cái)富傳承等金融與非金融增值服務(wù)，客戶被該行堅(jiān)持不懈的服務(wù)精神和專業(yè)能力打動(dòng)，達(dá)成了初步合作的意向。
趁熱打鐵，深化合作。在該客戶在該行開立基本結(jié)算賬戶后，該行并未放松對(duì)該客戶的營(yíng)銷工作，不斷加強(qiáng)與客戶的深度溝通，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶需求，大力提升綜合金融服務(wù)品質(zhì)，實(shí)行精細(xì)化服務(wù)管理，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地滿足客戶的各項(xiàng)金融服務(wù)需求，支行行長(zhǎng)、財(cái)富顧問、客戶經(jīng)理快馬加鞭為客戶本人、妻子和孩子在該行辦理社�？ā㈤_通電子銀行渠道、做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等前期準(zhǔn)備工作，再通過資產(chǎn)配置、非資金服務(wù)、財(cái)富傳承等理念傳達(dá)，提高客戶的信賴度和滿意度，推動(dòng)了存款份額的較好提升。
掌握動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大戰(zhàn)果。精誠(chéng)所至，金石為開。該行加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，與市分行財(cái)富中心人員一起，根據(jù)客戶實(shí)際情況和資金安排、風(fēng)險(xiǎn)偏好，及時(shí)制定金融服務(wù)方案，以更加專業(yè)合理的服務(wù)再次贏得客戶的信賴。9月19日，客戶經(jīng)過對(duì)該行的多輪考察后，認(rèn)為這是一家值得信任合作的銀行，毅然決然的將他行存款資金存入該行。該行將客戶一家三口都成功簽約私人銀行客戶，客戶和該行的業(yè)務(wù)合作進(jìn)一步鞏固和深化。
