為進(jìn)一步推動(dòng)防范、打擊、治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)，提高社會(huì)公眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警惕意識(shí)與識(shí)別能力，保護(hù)客戶資金安全。結(jié)合支付清算協(xié)會(huì)的反詐宣傳月活動(dòng)要求，工行常州新區(qū)薛家支行積極開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)。
第一，主動(dòng)走上街頭宣傳。活動(dòng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放海報(bào)、手冊(cè)以及現(xiàn)場(chǎng)講解等形式向活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)群眾宣傳防范電信詐騙知識(shí)，以面對(duì)面的宣傳服務(wù)，調(diào)動(dòng)了公眾學(xué)習(xí)和掌握金融知識(shí)的積極性。通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)支行外設(shè)置宣傳點(diǎn)，向過(guò)往人群發(fā)放宣傳資料，宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常用的電話欺詐、ATM欺詐、網(wǎng)銀欺詐等犯罪手段，并積極講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范要領(lǐng)，積極引導(dǎo)公眾不輕信來(lái)歷不明的電話和手機(jī)短信，不向別人透露自己及家人身份、存款、銀行卡等信息，不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬，不慎被騙及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案�；顒�(dòng)還結(jié)合防范和打擊非法集資宣傳、反假貨幣宣傳活動(dòng)，向周邊社區(qū)居民講解非法集資、假貨幣和電信詐騙的常見(jiàn)手段，提示廣大群眾加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范，保護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。
第二，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)防范。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)防范，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)易受騙人群的關(guān)注，對(duì)辦理匯款業(yè)務(wù)客戶，除履行常規(guī)的告知提示外，進(jìn)行細(xì)致的核實(shí)工作，對(duì)辦理匯款有異常跡象的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行提醒和規(guī)勸制度，將風(fēng)險(xiǎn)防范融于文明服務(wù)之中。要求大堂經(jīng)理提升防范意識(shí)，重點(diǎn)關(guān)注中老年等易受騙群體，特別是對(duì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)神色異常、不停接打電話、急切通過(guò)柜員機(jī)向外地陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的客戶，及時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)、核實(shí)、勸阻，筑牢防范電信詐騙最后一道防線。
第三，提升內(nèi)部防范能力。對(duì)冒名開戶、電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙等風(fēng)險(xiǎn)事件，第一時(shí)間通過(guò)晨會(huì)、班后會(huì)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各類詐騙案例，幫助員工掌握犯罪分子實(shí)施詐騙的主要特征和規(guī)律，善于識(shí)別各類詐騙手段，有效提升員工的識(shí)別能力。
