今年以來，淮安金湖支行深入貫徹落實(shí)全省營商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)議精神，根據(jù)《關(guān)于開展?fàn)I商環(huán)境問題“大排查、大整改”工作的通知》要求，該行組織學(xué)習(xí)《國務(wù)院第九次大督查公布典型案例》，對(duì)照案例舉一反三排查整改營商環(huán)境問題，真查實(shí)改、補(bǔ)齊短板，持續(xù)打造一流營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾滿意度和獲得感。
一、實(shí)施政策，促進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的發(fā)展。該行根據(jù)總行統(tǒng)一安排部署，對(duì)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》中提及的“對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)實(shí)施優(yōu)惠”和“對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶免收全部單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)”等進(jìn)行了實(shí)施。支付降費(fèi)讓利政策的實(shí)施，減少了銀行業(yè)的相關(guān)收入，但有效的降低了小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)用，減少了企業(yè)正常經(jīng)營費(fèi)用，促進(jìn)了小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的發(fā)展。
二、暢通營商環(huán)境，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。該行為服務(wù)好企業(yè)開立銀行賬戶，委派一名員工常年在金湖縣市民中心工商注冊(cè)窗口負(fù)責(zé)接待注冊(cè)企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行資料收集，指導(dǎo)辦理開戶申請(qǐng)，跟蹤開戶流程，在一個(gè)工作日內(nèi)幫助企業(yè)完成開戶手續(xù)。強(qiáng)化柜面人員的服務(wù)意識(shí)，遇事不推諉、不設(shè)埂，深入企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，積極宣傳適合企業(yè)的金融產(chǎn)品，及時(shí)解決企業(yè)融資需求，爭(zhēng)取上級(jí)的信貸政策，更好的服務(wù)縣域企業(yè)。
三、加大營商環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化源頭預(yù)防和問題的解決。該行積極聚焦回應(yīng)企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體關(guān)切的問題，重點(diǎn)圍繞降費(fèi)政策措施及成效、市場(chǎng)主體降費(fèi)案例、政策答疑解惑等內(nèi)容，進(jìn)一步認(rèn)真研究并制訂切實(shí)可行的方案及措施，服務(wù)好小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，提升其滿意度。
四、建立健全常態(tài)化企業(yè)走訪制度，提供精準(zhǔn)貼心的服務(wù)。該行深入與企業(yè)座談，了解銀行服務(wù)過程中的問題及員工禁止性規(guī)定執(zhí)行情況，想為企業(yè)所想，急為企業(yè)所急，傾聽企業(yè)心聲，了解客戶訴求，創(chuàng)造一流營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)。
