工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行十一假期為民解難服務(wù)不停歇

  10月2日晚，工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行客服經(jīng)理?xiàng)钜罇|接到了西部山區(qū)某村村支書的電話，村支書告訴楊經(jīng)理村里有幾位老人，由于不會寫字再加上行動不便，臨近到期的社�？ㄒ恢睕]有更換，十一假期老人的孩子返回村里，詢問是否可以代辦并激活。楊依東馬上答應(yīng)了村支書的請求，在聽到肯定的答復(fù)后，村支書又稱代辦人要趕第二天中午的火車，希望明天就能處理�？紤]到情況特殊，楊依東與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通后，于10月3日凌晨4點(diǎn)30分，與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人信治宏、客戶經(jīng)理王海英攜帶上門核實(shí)所需材料前往該村，由于山路崎嶇再加上剛剛下雨，原本一個半小時路程硬是走了兩個小時，由村支書帶領(lǐng)馬不停蹄前往7位村民家中進(jìn)行核實(shí)。高效貼心的服務(wù)深深打動了村民的心，連連道謝，稱工行真是服務(wù)到家，貼心為民，幫他們解決了一個大問題，也讓老人心里一塊重重的石頭落了地。

  團(tuán)結(jié)支行始終秉承以客戶為中心的服務(wù)經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，解客戶所憂，竭盡所能為客戶提供幫助，同樣是踐行“工于至誠 行以致遠(yuǎn)”企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。