省行渠道與運(yùn)營管理部一行到建行長沙麓谷科技支行進(jìn)行調(diào)研

  省行調(diào)研組一行先對網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施和環(huán)境進(jìn)行了巡查，對網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、VI標(biāo)識布置、勞動者港灣布置提出指導(dǎo)建議。隨后在調(diào)研座談會上，就省行在“反詐打跨”的一些工作要求進(jìn)行了傳達(dá)，就湖南行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶體驗(yàn)滿意度等方面的情況進(jìn)行了闡述。隨后麓谷科技支行班子成員就各自的分管工作情況，分別對“反詐打垮”工作在網(wǎng)點(diǎn)的落實(shí)情況、部分業(yè)務(wù)的流程建議、網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況分析進(jìn)行匯報，省行調(diào)研組認(rèn)真聽取了班子匯報，針對網(wǎng)點(diǎn)提出的問題與建議進(jìn)行認(rèn)真解答。

  最后麓谷科技支行行長對省行調(diào)研組一行的指導(dǎo)與對基層的關(guān)愛表示感謝，同時進(jìn)行表態(tài)，一是堅定不移按照《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)反詐打跨與客戶服務(wù)工作統(tǒng)籌的通知》要求落實(shí)賬戶開立、存量業(yè)務(wù)辦理及賬戶管控解除等業(yè)務(wù)的開展，提升客戶體驗(yàn)；二是多措并舉，從強(qiáng)化員工管理、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)合理排班、提升員工素質(zhì)、營造服務(wù)氛圍四方面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，提高客戶滿意度。