為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)黨建工作與客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作的深度融合，近期，工行保定順平支行營(yíng)業(yè)室黨支部發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，通過(guò)加強(qiáng)黨支部規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)黨員干部先鋒模范作用，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化，著力提升客戶服務(wù)溫度，有效提升客戶服務(wù)質(zhì)效，深受廣大客戶好評(píng)。
一、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)。該行網(wǎng)點(diǎn)黨支部利用班后時(shí)間多次召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)全體黨員會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行黨委要求，對(duì)照黨建工作實(shí)際，逐項(xiàng)開(kāi)展討論，舉一反三，進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)；同時(shí)黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)討論工行保定分行服務(wù)工作管理考核辦法，逐條對(duì)照考核辦法內(nèi)容，進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)措施，確保各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位，通過(guò)加強(qiáng)黨建規(guī)范化建設(shè)，有效推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量取得較大提升。
二、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“四區(qū)”建設(shè)。該行高度重視客戶服務(wù)管理工作，為使每一位到店客戶獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)，該行在落實(shí)好疫情防控措施的前提下，從抓好廳堂叫號(hào)機(jī)區(qū)、客戶等候區(qū)、柜面業(yè)務(wù)辦理區(qū)、智能服務(wù)區(qū)等四個(gè)區(qū)域的服務(wù)管理入手，每個(gè)區(qū)域至少配備一名黨員，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，適時(shí)優(yōu)化崗位設(shè)置，提升服務(wù)質(zhì)效，全方位滿足客戶需求，取得良好效果，獲得客戶的滿意和好評(píng)。
三、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)溫度提升。該行網(wǎng)點(diǎn)黨支部充分發(fā)揮先鋒模范作用，從思想上高度重視，以分行開(kāi)展的“服務(wù)初心 人民稱心”客戶服務(wù)提升季、工行驛站“敬老關(guān)愛(ài)”等服務(wù)提升主題活動(dòng)為抓手，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)的不斷改善，著力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)溫度，深受客戶稱贊。
