為認(rèn)真落實(shí)好市分行“雙高”“雙先”行動(dòng)目標(biāo)和“五大行動(dòng)”方案，做好客戶擴(kuò)容提質(zhì)、加強(qiáng)個(gè)貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控，工行常州中吳支行多舉措做好客戶維護(hù)及貸后管理，推動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
一是深挖資源、加強(qiáng)拓戶。對(duì)已還清貸款的客戶進(jìn)行定期回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶貸款需求，及時(shí)跟進(jìn)營(yíng)銷。進(jìn)一步加強(qiáng)存量客戶的營(yíng)銷維護(hù)，爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶，積極走訪各合作樓盤，了解房屋建造進(jìn)度和貸款簽約情況，全力做好按揭貸款儲(chǔ)備管理工作。密切與當(dāng)?shù)刂薪闄C(jī)構(gòu)的合作，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)按揭項(xiàng)目資源，擴(kuò)大一手房貸款的市場(chǎng)份額。加快貸款審批投放速度，提供優(yōu)質(zhì)貸款體驗(yàn)，包括上門簽約、快速審批、放款提醒等貸款服務(wù)，吸引客戶辦理個(gè)人住房按揭貸款。
二是定期檢查、管控風(fēng)險(xiǎn)。每季至少開展一次個(gè)貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查，圍繞客戶資質(zhì)，償債能力，貸款資料真實(shí)性等關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；完善檢查方式，除現(xiàn)場(chǎng)檢查信貸資料完整性等內(nèi)容，更多地采取客戶回訪、合作機(jī)構(gòu)走訪等形式，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照有關(guān)制度嚴(yán)肅處理。在對(duì)客戶市場(chǎng)認(rèn)真調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，組織客戶經(jīng)理一起討論分析，組織客戶經(jīng)理對(duì)各貸款新規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，掌握各種貸款品種的優(yōu)勢(shì)，提高業(yè)務(wù)技能。
三是壓實(shí)責(zé)任、逾期催收。為了進(jìn)一步壓降貸款不良率、降低償還風(fēng)險(xiǎn)，該行利用業(yè)務(wù)會(huì)的契機(jī)，做好不良貸款監(jiān)測(cè)，并及時(shí)下發(fā)至相應(yīng)客戶經(jīng)理郵箱，逐戶進(jìn)行排查分析，細(xì)化目標(biāo)，加強(qiáng)監(jiān)督，每周通報(bào)。嚴(yán)格根據(jù)逾期通報(bào)，采取電話、寄送催收函、上門、發(fā)律師函催收等形式進(jìn)行催收，并做好催收記錄。
