為進一步提升“工行驛站”公益惠民服務(wù)口碑與社會形象，加快構(gòu)建“金融+泛金融”服務(wù)生態(tài)，按照市分行下發(fā)活動通知要求，工行常州鐘樓支行針對不同階段的少年兒童、中高考生和高校學(xué)生、青少年等群體，提供公益關(guān)愛及金融關(guān)愛服務(wù)。
以六一兒童節(jié)為契機，組織開展面向兒童群體的“工行驛站”主題關(guān)愛活動。支行營業(yè)室組織客戶子女開展端午包粽子活動，由營業(yè)室網(wǎng)點負責(zé)人介紹端午節(jié)由來，并進行包粽子比賽，宣傳中華傳統(tǒng)文化。
開展助考便民服務(wù)。中、高考期間，支行組織轄內(nèi)網(wǎng)點，開展助考便民服務(wù)，為考生及家長提供復(fù)印、文具、礦泉水、口罩等特色助考惠民服務(wù)。
開展金融產(chǎn)品宣傳。以網(wǎng)點為單位，為高校畢業(yè)生講好“金融第一課”，主動推介我行借記卡，三方綁卡等業(yè)務(wù)，提高金融服務(wù)品質(zhì)，切實提高金融服務(wù)的可得性和便利性，增強客戶的獲得感和安全感。
開展金融知識宣傳。一是迎進來，立足網(wǎng)點，針對高校學(xué)生、畢業(yè)生等群體開展金融知識宣傳，在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，開展金融知識宣傳，如反詐拒堵 安全支付宣傳、防范電信詐騙宣傳、防范非法集資宣傳等，發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊。二是走出去，將“普及金融知識 守住‘錢袋子’”、“普及金融知識萬里行”、存款保險宣傳、夏日驕陽活動等相結(jié)合，開展對包括青少年在內(nèi)的重點群體的金融知識宣傳普及，幫助掌握必要的金融知識和技能，提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，充分展現(xiàn)我行積極履行社會責(zé)任的良好風(fēng)貌。
開展綠色金融、數(shù)字工行服務(wù)宣傳。一是推廣線上線下“一站式”服務(wù)。依托工行手機銀行、“中國工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號等線上渠道觸點，向客戶傳遞低碳金融服務(wù)觸手可及的理念。通過打造手機銀行綠色金融場景，集中開展“信用報告”“無界信用卡申辦”“金融日歷”“生活繳費”“月度賬單”等綠色出行功能推介，提升線上金融服務(wù)體驗，助力低碳數(shù)字金融服務(wù)推廣。同時，從滿足客戶的無接觸服務(wù)需求角度出發(fā)，加快宣介我行個人借記卡換卡、資信證明開立、對公憑證及增值稅專票預(yù)約、電子詢證函等30余類線上線下一體化運營服務(wù)場景。二是積極推進“驛站+工商稅務(wù)+民政通”場景建設(shè)。支行依托鐘樓政務(wù)中心行政審批局，打造新的工商通。實現(xiàn)了企業(yè)名稱核準、申報入網(wǎng)、證照打印、公章刻制、稅務(wù)登記、賬戶開立等環(huán)節(jié)全程電子化操作的一站式服務(wù)，將“0.5工作日”作為常態(tài)持續(xù)推進。同時，持續(xù)推進驛站金融宣傳站功能，面向廣大社會群眾，尤其面向青年人這一重點群體，做好金融知識宣傳。
