2022年以來,工行大同御東支行充分認識到營銷社?▽τ谕卣谷靠蛻舻闹卮笠饬x,認真貫徹落實市分行有關社?I銷工作部署精神,抓機遇、搶先機、爭市場、拓客戶,延伸市場做細功課,一抓到底社保卡客戶拓展與日俱進。
該行高度重視第三代社?òl(fā)卡工作,把它作為批量拓展客戶的重大機遇,在營業(yè)廳堂配備了一站式打卡設備和專管人員,實現(xiàn)“金融社?ǹ〒p或者掛失補換卡業(yè)務”“金融社?ㄐ聟⒈H藛T資料登記業(yè)務”“金融社?ㄐ聟⒈H藛T小批量發(fā)卡業(yè)務”等社保全面業(yè)務的辦理功能,該行著力提升辦理社?ǖ姆⻊召|量,提高社?òl(fā)卡的便捷性。通過設置專門辦卡窗口,大堂經(jīng)理與柜面客服相互配合,協(xié)調(diào)有力,減少客戶辦卡等待時間,實現(xiàn)快速出卡,提高業(yè)務辦理效率,提升客戶滿意度。
同時該行設置專門的業(yè)務引導人員,為辦卡人員解疑答惑,耐心細致的服務一一化解客戶遇到的千奇百怪的問題,告知相關政策和操作方式,提升工行的形象,客戶口口相傳共贊工行服務和效率,極大地提高了社?I銷的覆蓋率傳遞良好口碑。
該行通過網(wǎng)點陣地布放折頁、廳堂顯示屏、員工微信群的等方式大力宣傳該行社保卡服務功能、產(chǎn)品優(yōu)勢,擴大該行社保業(yè)務知名度;同時大堂經(jīng)理利用客戶等待辦理業(yè)務的時間,舉辦社?I(yè)務沙龍,身臨其境的宣講社?I(yè)務,進一步提高工行社保卡的知悉覆蓋率;通過多頻次、全方位的通報、督導,督促支行各部門和全轄員工之間形成你追我趕、全員營銷拓卡的良好氛圍。
該行持續(xù)通過公私聯(lián)動,將該行代發(fā)工資單位未持有該行社?ǖ目蛻簦垦a換為該行社?ǎ煌瑫r進一步加大外拓營銷力度,深入附近商鋪、工廠企業(yè)、大型專業(yè)市場等,宣傳營銷社保卡業(yè)務,取得了顯著的工作成效。