十年，存款翻番，貸款成倍增長(zhǎng)，均突破2000億元，這些數(shù)據(jù)的持續(xù)增長(zhǎng)見(jiàn)證了中國(guó)工商銀行東莞分行（以下簡(jiǎn)稱東莞工行）十年來(lái)與客戶共成長(zhǎng)的金融初心。成立至今，東莞工行扎根莞邑本土，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，積極為本地企業(yè)和市民提供全方位金融服務(wù)，主動(dòng)肩負(fù)起國(guó)有大行的企業(yè)責(zé)任與發(fā)展使命，截至2022年9月，該行存款余額突破2500億元，十年增幅達(dá)136%，貸款余額突破2200億元，十年增幅達(dá)297%，綜合競(jìng)爭(zhēng)力在同業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)均處于領(lǐng)先地位。
這十年，我們緊跟國(guó)家步伐，服務(wù)重大戰(zhàn)略落地實(shí)施
東莞工行聚焦主責(zé)主業(yè)，以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為自身業(yè)務(wù)發(fā)展的依托點(diǎn)和著力點(diǎn)，主動(dòng)作為創(chuàng)新發(fā)展，緊密圍繞本地重大戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施，積極把握重點(diǎn)區(qū)域科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，全面提升金融服務(wù)質(zhì)效。2018年11月27日，為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)上的講話精神，東莞工行立即行動(dòng)，與市工商聯(lián)、金融集團(tuán)、民營(yíng)骨干企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，率先就支持民營(yíng)企業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展提出“四項(xiàng)承諾、九條措施”，將為市工商聯(lián)會(huì)員企業(yè)提供一系列專屬優(yōu)惠政策。2022年6月2日，該行與市工商聯(lián)再次攜手舉辦了主題為《聚力穩(wěn)經(jīng)濟(jì) 攜手贏未來(lái)》的深度戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式，現(xiàn)場(chǎng)與8位行業(yè)協(xié)會(huì)代表、10位龍頭企業(yè)代表簽訂了深度戰(zhàn)略合作協(xié)議，扎實(shí)推動(dòng)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)政策落地見(jiàn)效。之后，全面落實(shí)工省行“助粵20條”，堅(jiān)持靠前發(fā)力、突出重點(diǎn)，以優(yōu)化金融供給助力穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤(pán)，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)貸盡貸，有效發(fā)揮了大行頭雁作用，制造業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)、普惠金融、綠色金融等重點(diǎn)領(lǐng)域貸款發(fā)放均優(yōu)于同期。
“綠水青山就是金山銀山”，大力發(fā)展綠色金融，是推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)的內(nèi)在要求，也是實(shí)現(xiàn)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。近年來(lái)，“東莞制造”向“東莞智造”加速轉(zhuǎn)變，工商銀行東莞分行積極把握綠色金融發(fā)展機(jī)遇，扎根莞邑，探索綠色信貸經(jīng)營(yíng)發(fā)展路徑，不斷豐富和完善綠色金融服務(wù)體系，守護(hù)“綠水青山”注入金融活水。該行持續(xù)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及城市更新改造項(xiàng)目投融資支持力度，著力開(kāi)展綠色金融融資業(yè)務(wù)，探索發(fā)行綠色金融債券、綠色信貸資產(chǎn)支持證券，創(chuàng)新非金融企業(yè)發(fā)行綠色債務(wù)融資工具，創(chuàng)新采用排污權(quán)、節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)權(quán)抵（質(zhì)）押或信用等方式，探索推出碳配額融資、排污權(quán)融資、零碳工業(yè)園貸款等一批創(chuàng)新性綠色金融產(chǎn)品，助力企業(yè)有效盤(pán)活存量綠色資產(chǎn)。今年4月，在得知某大型造紙企業(yè)有融資需求后，該行開(kāi)辟綠色審批通道，成功發(fā)放工商銀行廣東省內(nèi)首筆碳排放配額質(zhì)押貸款，不僅有效幫助企業(yè)盤(pán)活碳資產(chǎn)，也拓寬了企業(yè)低碳融資渠道，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展。
農(nóng)之所需，心之所系，鄉(xiāng)村振興離不開(kāi)金融活水的注入。東莞工行深入實(shí)施城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，近年來(lái)不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品推動(dòng)金融服務(wù)向縣域、農(nóng)村下沉。2021年，東莞工行成立了東莞分行鄉(xiāng)村振興辦公室，同年為引導(dǎo)和促進(jìn)工商資本投向農(nóng)村產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)境發(fā)展提升，該行推動(dòng)“千企聯(lián)盟”的建立，旨在促進(jìn)東莞市內(nèi)多行業(yè)龍頭企業(yè)與省內(nèi)眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)共同建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟并簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建互聯(lián)互通機(jī)制，促進(jìn)共同發(fā)展，協(xié)助聯(lián)盟企業(yè)對(duì)接鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)項(xiàng)目、實(shí)施鄉(xiāng)村振興計(jì)劃、村企結(jié)對(duì)。同時(shí)，豐富助農(nóng)專項(xiàng)鄉(xiāng)村振興貸款產(chǎn)品，在充分利用好助農(nóng)專屬融資產(chǎn)品--“粵農(nóng)e貸”的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地特色陸續(xù)推出“村組貸”、“東莞菜籃貸”，有效滿足不同層次融資需求。還推薦企業(yè)入駐“興農(nóng)撮合”平臺(tái)，2021年10月，東莞市某荔枝專業(yè)合作社成功注冊(cè)并加入了“興農(nóng)撮合”平臺(tái)，進(jìn)一步拓展了產(chǎn)品、項(xiàng)目、技術(shù)、資金等合作渠道。今年以來(lái)，東莞工行持續(xù)加大對(duì)涉農(nóng)行業(yè)的金融支持，針對(duì)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域給予了專項(xiàng)的信貸政策支持，還在全市9個(gè)鎮(zhèn)區(qū)揭牌成立“工銀興農(nóng)通”農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)，打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”。
這十年，我們緊跟城市腳步，推動(dòng)?xùn)|莞制造轉(zhuǎn)型升級(jí)
2012年以來(lái)，東莞加大力度實(shí)施“科技東莞”工程和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，目前已經(jīng)形成了“科技創(chuàng)新+先進(jìn)制造”的鮮明城市特色。其間，東莞工行順勢(shì)而為，為科創(chuàng)發(fā)展貢獻(xiàn)工行力量。截至2022年9月，該行向近2000家制造業(yè)企業(yè)提供各類融資服務(wù)，服務(wù)小微企業(yè)超1.6萬(wàn)戶。
多年來(lái)，該行精準(zhǔn)施策優(yōu)先支持本土高新企業(yè)、專精特新企業(yè)、倍增計(jì)劃、鯤鵬計(jì)劃、重大項(xiàng)目、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)，集中資源優(yōu)先保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)及有效投資項(xiàng)目。積極服務(wù)專精特新與科創(chuàng)企業(yè)，與市工信局和東莞科創(chuàng)集團(tuán)就培育“專精特新”企業(yè)客群簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，靈活采取“股權(quán)融資+專貸款融資+科創(chuàng)擔(dān)保融資”相結(jié)合的“投貸擔(dān)”融資服務(wù)模式，多元化服務(wù)滿足專精特新與科創(chuàng)企業(yè)融資需求。今年成功為某企業(yè)發(fā)放1.9億元知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款，幫助企業(yè)拓寬融資渠道，讓企業(yè)足不出戶體驗(yàn)“知識(shí)的力量”。率先成立本地首家制造業(yè)中心，通過(guò)成立專業(yè)機(jī)構(gòu)、建立專業(yè)隊(duì)伍、提供專業(yè)服務(wù)，全面構(gòu)建制造業(yè)金融服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政策上推陳出新、資源上優(yōu)先配置、效率上優(yōu)先保障，積極助推東莞市制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展。
在普惠貸款方面，不斷加大普惠領(lǐng)域信貸投放力度，持續(xù)推動(dòng)普惠貸款增量擴(kuò)面提質(zhì)降本。近年來(lái)，該行立足本土，創(chuàng)新推出具有本地特色的大朗紡織中心貸、虎門(mén)港供應(yīng)鏈產(chǎn)品、倍增貸、科技貸、助保貸等融資產(chǎn)品。疫情以來(lái)，全力支持中小企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困，確保金融支持直達(dá)、準(zhǔn)達(dá)、快達(dá)，該行充分發(fā)揮工行線上“非接觸”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，“e抵快貸”“e企快貸”“經(jīng)營(yíng)快貸”等普惠拳頭產(chǎn)品、“科技貸”“助保貸”“技改貸”等專屬融資產(chǎn)品，為本地企業(yè)提供可循環(huán)使用、隨借隨還的便捷融資服務(wù)。在2020年、2021年連續(xù)兩年普惠貸款凈增百億的基礎(chǔ)上，今年8月該行銀保監(jiān)口徑普惠貸款余額較年初凈增再次突破百億，截至2022年9月普惠貸款總量超460億元，普惠貸款余額增量穩(wěn)居全市國(guó)有商業(yè)銀行雙第一。
這十年，我們緊跟民心所向，不斷提升群眾幸福感
2015年4月，東莞工行在大嶺山支行開(kāi)始智能化網(wǎng)點(diǎn)改造試點(diǎn)工作，正式開(kāi)啟智能銀行新的服務(wù)模式。經(jīng)過(guò)一年多的推廣，該行率先在全省同業(yè)和工行系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備覆蓋率100%。當(dāng)時(shí)，市民只需在智能終端機(jī)上“指指點(diǎn)點(diǎn)”就能輕松完成包括辦理銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人外匯、銀行卡掛失、繳費(fèi)業(yè)務(wù)、基金理財(cái)、打印賬戶流水等80%的個(gè)人業(yè)務(wù)，大大改善了個(gè)人客戶的金融服務(wù)體驗(yàn)。之后，東莞工行持續(xù)加快“人智+機(jī)智”相結(jié)合的智能服務(wù)模式，相繼推出智能機(jī)器人、VTM（遠(yuǎn)程協(xié)同智能柜員機(jī)）等設(shè)備，現(xiàn)在客戶使用智能設(shè)備就可以自助辦理開(kāi)戶、理財(cái)、轉(zhuǎn)賬等近300項(xiàng)金融服務(wù)。近期該行還將在所有網(wǎng)點(diǎn)的智能終端上線150項(xiàng)莞家政務(wù)便民服務(wù)，包括銀醫(yī)服務(wù)、個(gè)人信用報(bào)告、社保服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在銀行網(wǎng)點(diǎn)就近辦。
面對(duì)東莞地區(qū)眾多新注冊(cè)的市場(chǎng)主體，東莞工行從最基礎(chǔ)的銀行服務(wù)——開(kāi)戶抓起，通過(guò)智能服務(wù)、數(shù)字賦能助力企業(yè)邁好發(fā)展“第一步”。2018年，該行率先推出手機(jī)銀行便捷開(kāi)戶和對(duì)公智能開(kāi)戶，將原來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)2-3個(gè)小時(shí)對(duì)公開(kāi)戶時(shí)間壓縮至30分鐘以內(nèi)。2019年，東莞工行正式啟用“銀政通智能服務(wù)一體機(jī)”，東莞市民只需要到該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就可以一站式式辦理商事登記、稅務(wù)辦理和金融服務(wù)。2021年，攜手東莞市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局，率先在政務(wù)平臺(tái)“莞家政務(wù)”自助終端上線“對(duì)公預(yù)約開(kāi)戶”服務(wù)，客戶通過(guò)終端即可實(shí)現(xiàn)預(yù)約開(kāi)戶。今年以來(lái)，推出企業(yè)賬戶服務(wù)專屬品牌“工銀賬戶通”，圍繞企業(yè)不同成長(zhǎng)階段的賬戶服務(wù)需求，打造陪伴企業(yè)成長(zhǎng)的最佳旅程式開(kāi)戶服務(wù)。針對(duì)初創(chuàng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供線上線下一體化開(kāi)戶，實(shí)施簡(jiǎn)易開(kāi)戶等便利化措施，提供線上意愿認(rèn)證、心儀賬號(hào)選擇等特色服務(wù)，提升開(kāi)戶質(zhì)效；圍繞產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，推出異地見(jiàn)證開(kāi)戶，將工行遍布全國(guó)的一萬(wàn)余家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為上下游企業(yè)的優(yōu)質(zhì)賬戶服務(wù)，足不出本地開(kāi)立賬戶；針對(duì)外向型企業(yè)，支持外貿(mào)企業(yè)“線上提交一次申請(qǐng)、線下多幣種賬戶一次開(kāi)立、多產(chǎn)品一次共享”。2022年1月-9月，東莞工行新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶2.1萬(wàn)戶。在優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)同時(shí)，還推出了‘四通八達(dá)’系列結(jié)算服務(wù)，為企業(yè)提供涵蓋支付結(jié)算、理財(cái)投資、普惠融資等一站式金融服務(wù)。
今年以來(lái)，該行積極響應(yīng)助力新市民圓夢(mèng)美好生活。針對(duì)新市民代發(fā)工資的服務(wù)需求，為有效解決勞動(dòng)密集行業(yè)、到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)不便等痛點(diǎn)，在全轄所有網(wǎng)點(diǎn)配備便攜式移動(dòng)服務(wù)設(shè)備，有需求隨時(shí)上門(mén)，并配套提供免收工資卡工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等增值服務(wù)。為切實(shí)保障外來(lái)務(wù)工人員合法權(quán)益，協(xié)同監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督和保障務(wù)工人員工資按時(shí)發(fā)放。聚焦新市民子女教育場(chǎng)景，搭建免費(fèi)教培行業(yè)資金監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程一課一銷、預(yù)收費(fèi)資金自動(dòng)監(jiān)管、預(yù)收費(fèi)資金退費(fèi)無(wú)憂等多項(xiàng)功能，成為東莞市教育局首批入選的監(jiān)管銀行，目前已落地教培行業(yè)監(jiān)管賬戶一百多戶。還積極提供普惠型的意外險(xiǎn)和重疾險(xiǎn)，完善新市民養(yǎng)老保障金融服務(wù)，助力新市民“病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”。
此外，東莞工行堅(jiān)持實(shí)干為民、創(chuàng)新惠民，2019年完成全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“工行驛站”惠民網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，為廣大戶外勞動(dòng)者、金融消費(fèi)者提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”的基礎(chǔ)惠民服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)客戶特色打造了普惠特色、銀發(fā)特色、校園特色、水鄉(xiāng)特色等特色網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)了新市民服務(wù)示范點(diǎn)、工會(huì)愛(ài)心驛站、農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)，努力為廣大市民提供舒心、貼心、暖心、放心的“智慧+”金融服務(wù)。
