為進一步提高網(wǎng)點服務的標準化、規(guī)范化和精細化水平，工行宿遷沭陽支行營業(yè)室從示范性戶外勞動者服務站點建設(shè)、助力地方經(jīng)濟發(fā)展、服務提升培訓、培養(yǎng)企業(yè)文化等方面入手，不斷提升網(wǎng)點服務規(guī)范度、服務口碑美譽度和客戶體驗滿意度，全方位提升服務水平，努力打造一支充滿朝氣、專業(yè)佳、服務優(yōu)的團隊。
建成示范性戶外勞動者服務站點，擴大服務范圍。在縣總工會、縣人民銀行的大力支持下，該行充分利用營業(yè)廳空間和優(yōu)質(zhì)環(huán)境，依托“工行驛站”建設(shè)，建成了示范性戶外勞動者服務站點，同時在其他6家營業(yè)網(wǎng)點大力推廣，進一步擴大服務范圍，提升社會形象。
助力地方發(fā)展，提升金融服務能力。疫情期間，該行切實做好疫情防控和助力經(jīng)濟復蘇工作。開辟綠色通道，確保疫情期間支付通暢。另外，網(wǎng)點組織青年員工參與社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控，有力推進疫情防控工作。在助力企業(yè)復工復產(chǎn)過程中，積極宣傳經(jīng)營快貸等線上產(chǎn)品，為受困企業(yè)排憂解難，展現(xiàn)大行擔當。
提供優(yōu)質(zhì)服務，提升客戶滿意度。該行員工們用自己的知識，自己的技能，自己的熱心，讓客戶倍感親切和滿意。在日常工作中服務好每一位客戶，主動維護好客戶關(guān)系。
培養(yǎng)企業(yè)文化，鑄造青春之魂。該行先后組織員工志愿獻血、義務植樹、文明交通勸導等活動，倡導青年員工多讀書、讀好書，鼓勵員工參加“書香工行”讀書活動，豐富青年員工的精神家園。同時，鼓勵引導青年員工擔當社會責任，多次前往學校、社區(qū)、企業(yè)宣傳金融知識，關(guān)愛留守兒童。
