依據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》、《征信業(yè)管理?xiàng)l例》和人民銀行關(guān)于金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)接入機(jī)構(gòu)合規(guī)管理相關(guān)要求，近期，工行常州分行把加強(qiáng)客戶征信合規(guī)管理作為重點(diǎn)工作，認(rèn)真分析目前存在的情況，細(xì)化工作措施。
一、嚴(yán)格執(zhí)行“一人一戶”、“一戶一碼”的注冊(cè)管理制度，不得混用，不得設(shè)置“公共用戶”。申請(qǐng)征信用戶的人員應(yīng)首先登錄行內(nèi)考試系統(tǒng)，參加“特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)用戶（授權(quán)）測(cè)試”，成績(jī)合格后方可提出用戶申請(qǐng)，并按時(shí)做好離職、離崗和閑置用戶的銷戶工作。征信用戶因嚴(yán)重違規(guī)被納入黑名單用戶庫(kù)后，不能再次申請(qǐng)成為征信用戶，避免違規(guī)行為的發(fā)生。
二、明確征信業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù)的原則，保障查詢個(gè)人信用信息時(shí)取得信息主體的同意，并且按照約定用途使用個(gè)人信用信息�？蛻艚�(jīng)理查詢客戶征信必須發(fā)生真實(shí)的業(yè)務(wù)背景，無業(yè)務(wù)背景不可隨意查詢客戶征信，授權(quán)時(shí)必須查驗(yàn)客戶有效身份證件原件，客戶必須簽訂《個(gè)人信息查詢和使用授權(quán)書》和《中國(guó)工商銀行個(gè)人查詢授權(quán)書》，且必須留存客戶本人和客戶經(jīng)理面簽合影備查。
三、客戶經(jīng)理每筆征信查詢前須建立自查臺(tái)賬，每天做好登記，并設(shè)立專人專崗負(fù)責(zé)征信管理各項(xiàng)檢查及處理征信異議。組織客戶經(jīng)理定期自查，不定期開展征信授權(quán)查詢合規(guī)抽查，并且每周晨會(huì)匯報(bào)近期發(fā)生案例，學(xué)習(xí)相關(guān)文件。一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即取消用戶征信查詢使用權(quán)限，并扣減管理員用戶安全積分。嚴(yán)格執(zhí)行《征信合規(guī)應(yīng)用管理辦法（2022年版）》和《征信用戶安全積分管理實(shí)施細(xì)則（2022年版）》等管理辦法，杜絕相關(guān)問題再次出現(xiàn)。
征信業(yè)務(wù)處理不當(dāng)，可能形成社會(huì)重大影響或引發(fā)監(jiān)管部門問責(zé)的事件。下一步，工行常州分行將繼續(xù)以個(gè)人征信合規(guī)治理作為風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)工作，深化管理制度，準(zhǔn)確把握監(jiān)管部門政策要求，確保征信管理合規(guī)，努力實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)征信管理有序發(fā)展。
