今年以來，工行常州廣化香梅支行緊緊圍繞常州分行高質(zhì)量發(fā)展“五大行動(dòng)”方案，推進(jìn)落實(shí)普惠+網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展模式，優(yōu)化營銷架構(gòu)，多維推動(dòng)普惠賦能網(wǎng)點(diǎn)，截至8月末，普惠業(yè)務(wù)放款金額3900萬，有力提升了網(wǎng)點(diǎn)普惠發(fā)展水平。
一、守好陣地，廣泛宣傳。以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，對普惠金融優(yōu)勢產(chǎn)品和便捷服務(wù)進(jìn)行全面多樣、密集廣泛的宣傳，使廣大小微企業(yè)主能夠了解金融政策和產(chǎn)品，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷的作用，充分挖掘客戶資源，通過普惠業(yè)務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，全面帶動(dòng)小微企業(yè)對公開戶、存貸款、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)同步增長，促進(jìn)對公及個(gè)人全產(chǎn)品、全方位金融服務(wù)。
二、立足存量，精準(zhǔn)服務(wù)。鎖定業(yè)務(wù)指標(biāo)，針對存量對公客戶梳理篩選出目標(biāo)客戶，和下沉網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理一起，對潛力客戶進(jìn)行拜訪，深入了解企業(yè)的經(jīng)營情況和融資需求，精準(zhǔn)推介工行普惠金融產(chǎn)品，為客戶提供精準(zhǔn)化服務(wù)。在對企業(yè)進(jìn)行拜訪的同時(shí)，主動(dòng)詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行金融知識宣傳普及，針對不同客戶提供個(gè)性化配套金融服務(wù)方案，深耕有溫度的金融。
三、以點(diǎn)帶面，客戶轉(zhuǎn)介。成功辦理普惠業(yè)務(wù)的客戶中，有一大部分是由老客戶轉(zhuǎn)介紹的，香梅支行臨近果品市場、茶葉市場，其中的個(gè)體戶經(jīng)營戶都有自己生意圈，我們要做的就是為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)，真誠對待每一位客戶，同時(shí)，做好售后跟蹤服務(wù)，建立良好的關(guān)系，客戶自然而然會(huì)把我們推薦給身邊有需求的客戶，逐步搭建起網(wǎng)點(diǎn)周邊特色金融生態(tài)圈。
四、合規(guī)履職，風(fēng)險(xiǎn)把控。香梅支行在有效為小微企業(yè)紓困的同時(shí)，采取多種措施防范風(fēng)險(xiǎn)，做好貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)把控，進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)管控和內(nèi)部治理水平，爭取做好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控能力同步加強(qiáng)，促進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
下一步，工行香梅支行將繼續(xù)拓寬服務(wù)渠道，不斷提升普惠金融服務(wù)的深度與廣度，全力促進(jìn)中小微企業(yè)快速發(fā)展，以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏得大眾的認(rèn)可和依賴，以實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融。
