建行淄博西城支行營(yíng)業(yè)室關(guān)注特殊群體、提高服務(wù)水平

  國(guó)慶長(zhǎng)假結(jié)束后，很多老年人前來(lái)建行淄博西城支行營(yíng)業(yè)室辦理業(yè)務(wù)：存取款、給親戚匯款、定期儲(chǔ)蓄、換新社�？�……業(yè)務(wù)雖然不同，但我行的服務(wù)有口皆碑。

  建行淄博西城支行營(yíng)業(yè)室從細(xì)節(jié)處關(guān)懷老年客戶群體：臺(tái)階下出現(xiàn)行動(dòng)不便的老年客戶，大堂經(jīng)理總會(huì)第一個(gè)上前主動(dòng)攙扶老人走進(jìn)營(yíng)業(yè)室；大廳里常設(shè)愛(ài)心座椅為老年客群提供方便，同時(shí)大堂人員隨時(shí)關(guān)注老人的即時(shí)需求；柜臺(tái)設(shè)置老年窗口，并配備老花鏡等，為老人提供快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)……

  建行淄博西城支行營(yíng)業(yè)室還向老年客戶普及我行普惠產(chǎn)品，教學(xué)體驗(yàn)手機(jī)銀行，宣講防范金融詐騙、電信詐騙、養(yǎng)老騙局等，提醒老人提高安全防范意識(shí)。

  今后，建行淄博西城支行營(yíng)業(yè)室將會(huì)不斷提升金融服務(wù)水平，深入貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念。