工行唐山車站支行暖心服務(wù)獲贊譽(yù)

  近日，工行唐山車站惠民園支行營業(yè)大廳內(nèi)，客戶邵先生、寇女士夫婦倆激動(dòng)地握住客服經(jīng)理張國勛的手感激地說：“非常感謝你耐心細(xì)致的服務(wù)，解決了我們多年的難題！”隨后送上一面寫有“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任 服務(wù)暖人心”的錦旗。

  邵先生的父親于2015年去世，其名下有一筆定期存單和一本活期存折，由于不知道密碼，邵先生曾詢問了解業(yè)務(wù)辦理流程，但一直未辦理此業(yè)務(wù)。

  今年9月初，邵先生夫婦倆來到工行唐山車站惠民園支行再次咨詢?cè)摌I(yè)務(wù)，當(dāng)班客服經(jīng)理張國勛了解情況后，耐心地解釋簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的規(guī)定要求，邵先生感到非常欣慰，說道：原本以為還要跑很多趟銀行和公證處的，沒想到這么簡(jiǎn)單了，你們這些政策真是便民利民啊！”張國勛隨即逐項(xiàng)按照流程耐心細(xì)致辦理每一筆業(yè)務(wù)。最后邵先生順利取到了相關(guān)款項(xiàng)并連聲道謝：“感謝工行的便民政策，感謝工行員工耐心細(xì)致的辦理”。

  近年來，工行唐山車站支行秉承“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，結(jié)合客戶需求不斷提升客戶滿意度，為客戶提供有溫度的金融服務(wù)和有效的金融支持，無數(shù)員工用自己的言行擦亮工行的服務(wù)品牌。唐山車站支行將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)文明高效專業(yè)的服務(wù)解決廣大客戶的各種金融需求和難題，帶頭踐行國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。