近年來，非現(xiàn)金支付方式的廣泛應(yīng)用給我國經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了積極、深遠(yuǎn)的影響。但是，我國幅員遼闊、人口眾多、地域差異大、城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡，消費者支付需求多種多樣，現(xiàn)金支付習(xí)慣和偏好仍然廣泛存在。在日常生活中，拒收人民幣現(xiàn)象依然存在，這既損害了人民幣的法定地位，也損害了消費者對支付方式的選擇權(quán)。整治拒收現(xiàn)金有利于打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境。對此，工行常州經(jīng)開區(qū)支行積極開展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動。
一是立足網(wǎng)點陣地，加大廳堂宣傳力度。對于到店客戶，大堂經(jīng)理在做好接待服務(wù)的同時，利用客戶等待時間發(fā)放宣傳折頁，同時通過大廳屏幕展示人民幣相關(guān)知識，以更加生動有趣的形式幫助客戶熟悉人民銀行相關(guān)政策，并詳細(xì)告知客戶維權(quán)方式及相關(guān)途徑，真正將保護客戶權(quán)益落到實處。
二是深入商圈，重點服務(wù)小微企業(yè)。各網(wǎng)點成立宣傳小團隊，走進附近商戶展開宣傳。通過走進店鋪廣泛宣傳，在使客戶詳細(xì)了解了當(dāng)前金融機構(gòu)收取現(xiàn)金的責(zé)任義務(wù)的同時，也進一步樹立了工行“心系客戶、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
三是走進社區(qū)，服務(wù)群眾，惠之于民。該網(wǎng)點積極對接轄內(nèi)社區(qū)，進行“整治拒收人民幣現(xiàn)金”宣傳活動。8月18日，員工走進花苑社區(qū)，以“人民幣是法定貨幣 拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”為活動口號開展集中宣傳。工作人員在社區(qū)活動中心張貼整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊，向群眾詳細(xì)講解單位和個人拒收或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為時的維權(quán)措施和投訴渠道。
通過本次整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動，將金融知識有效地傳達給社會公眾，營造了良好的人民幣流通環(huán)境。工行將繼續(xù)做好金融知識普及、金融知識進萬家工作，開展“整治拒收人民幣現(xiàn)金”常態(tài)化宣傳教育活動，保障人民群眾合法權(quán)益，優(yōu)化營商環(huán)境，履行國有企業(yè)的社會責(zé)任。
