今年以來,建行濉溪支行立足網(wǎng)點周邊一公里,利用周圍商業(yè)圈優(yōu)勢,加大存量商戶回訪力度,有效提升了支行商戶拓展數(shù)量,提高了商戶質(zhì)量。
首先年初召開動員會,制定每位員工積極推薦、商戶經(jīng)理跟進的服務(wù)策略。商戶經(jīng)理熟練掌握業(yè)務(wù)流程,積極傳導給支行員工,形成商戶業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。其次,支行各崗位之間強化聯(lián)動,各條線業(yè)務(wù)協(xié)同,發(fā)現(xiàn)目標客戶共同維護,全方面提升了支行商戶業(yè)務(wù)水平。最后支行定期開展復(fù)盤,收集整理商戶難點、痛點,以提高商戶巡檢效率。在過程中同步宣傳“建行生活”以及商戶云貸等產(chǎn)品。
濉溪支行將進一步加大對存量商戶提質(zhì)增效、積極促活,多渠道活客、獲客,以此為新客戶的拓展打下堅實的基礎(chǔ)。
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