為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署要求，持續(xù)加大金融供給力度，助理小微企業(yè)紓困解難，同時(shí)加快推進(jìn)我行個(gè)貸業(yè)務(wù)高速發(fā)展，搶抓市場(chǎng)資源，工行常州天寧支行積極響應(yīng)上級(jí)行要求，積極開展以“促消費(fèi)、助小微”為主題的個(gè)貸服務(wù)活動(dòng)，大力推動(dòng)組合貸款、住房貸款、房抵貸宣傳營(yíng)銷，全面助力個(gè)貸行動(dòng)月，7、8兩月累計(jì)發(fā)放個(gè)人貸款6500萬元。
一、思想高度重視，做好統(tǒng)籌安排。支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此次行動(dòng)月，為此建立專門的指標(biāo)考核辦法，并結(jié)合近期的營(yíng)銷和工作重點(diǎn)制定本次宣傳活動(dòng)方案。同時(shí)，相關(guān)客戶經(jīng)理有針對(duì)性地篩選目標(biāo)客戶群，確保個(gè)貸行動(dòng)月宣傳活動(dòng)能夠落地實(shí)施。
二、加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。支行不僅要求所有客戶經(jīng)理充分了解個(gè)貸各類產(chǎn)品功能，能夠清晰，準(zhǔn)確解答客戶咨詢，還要求全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品和政策，隨時(shí)隨地為客戶提供更加及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的貸款服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。
三、拓寬營(yíng)銷途徑，強(qiáng)化產(chǎn)品滲透。支行一方面充分利用廳堂的有利條件，在各網(wǎng)點(diǎn)大堂醒目位置擺放易拉寶和宣傳折頁(yè)等宣傳資料，利用客戶等候時(shí)間，隨時(shí)宣傳，即時(shí)解答。另一方面，通過發(fā)動(dòng)員工全員參與，加強(qiáng)線上宣傳，積極轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、做好活動(dòng)鏈接推送等活動(dòng)宣傳預(yù)熱工作，主動(dòng)邀約目標(biāo)客戶參加行動(dòng)月宣傳活動(dòng)。
下一階段，工行常州天寧支行將全力以赴，結(jié)合個(gè)貸行動(dòng)月活動(dòng)主題，深入挖掘轄區(qū)內(nèi)客戶需求，大力推動(dòng)個(gè)貸金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，力爭(zhēng)完成三季度階段性任務(wù)和全年目標(biāo)。
