工行保定古城支行營業(yè)室加強網(wǎng)點客戶服務(wù)取得好的效果

  為進一步提升網(wǎng)點競爭力，切實提高網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，工行保定古城支行營業(yè)室認真結(jié)合網(wǎng)點現(xiàn)狀，強化管理，努力提高客戶滿意度。 

  針對當前網(wǎng)點有多名新員工上崗的實際，網(wǎng)點充分利用晨會等時間加強員工培訓，熟悉和掌握日常業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理速度，切實提升客戶服務(wù)體驗。

  同時，網(wǎng)點要求全員樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，做到服務(wù)滿意。對網(wǎng)點全體人員服務(wù)規(guī)范嚴格按照服務(wù)標準進行培訓，在業(yè)務(wù)辦理期間為客戶提供水服務(wù)，竭誠為客戶提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。 

  按照相關(guān)防疫管理要求，對于進入營業(yè)網(wǎng)點的客戶嚴格做好掃健康碼、行程碼和測量體溫，提示客戶戴好口罩，每天對營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境進行消毒，提升網(wǎng)點疫情防控能力，確保營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境安全。