工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行扎實開展“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動

   近期，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行根據(jù)市分行2022年“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動方案實施細則要求，以“以愛聚力，同心同行”為主題，扎實開展“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動。通過評選崗位標兵、開展調(diào)研慰問、與新員工談心談話等方式，傾聽一線員工呼聲，切實為員工辦實事，有力增強了客服經(jīng)理的歸屬感和幸福感，進一步提升了全行隊伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力，為接下來的旺季工作開展提供了堅實保障。

   10月11日，新區(qū)支行王雙平行長帶隊深入網(wǎng)點慰問一線員工。他向網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理了解日常到店客戶情況，督促大堂經(jīng)理作為接觸到店客戶的“第一人”，要發(fā)揮好客戶分流、陣地營銷作用，要多與客戶交流，在溝通中捕捉客戶的業(yè)務(wù)需求，努力發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，積極與網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理聯(lián)動，抓好基礎(chǔ)產(chǎn)品的滲透；要維護好廳堂秩序，為客戶排憂解難，樹立工商銀行良好的服務(wù)形象；要重視疫情防控，提醒客戶戴好口罩，做好個人防護等等。接著，王行長前往對公柜臺，與新入行不久的對公柜員談心談話，勉勵新員工要腳踏實地，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鍛煉崗位技能，提升服務(wù)客戶的本領(lǐng)。同時，王行長也十分關(guān)心客服經(jīng)理的思想狀態(tài)和生活情況，主動傾聽意見建議，鼓勵其為全行發(fā)展獻計獻策。

   接下來，新區(qū)支行將繼續(xù)落實客服經(jīng)理關(guān)愛日活動要求，將員工關(guān)懷切實滲透到日常工作中去，通過“送溫暖”、“辦實事”、“樹典型”、“展風(fēng)采”，努力為該行員工營造舒適溫馨的良好環(huán)境，有效提升員工幸福指數(shù)，為全行高質(zhì)量發(fā)展打好人才基礎(chǔ)。