建行淄博分行西城支行營(yíng)業(yè)室暖心服務(wù)老年客戶受贊揚(yáng)

  10月，一個(gè)陽(yáng)光明媚的午間，一位行動(dòng)不便的老年客戶坐著輪椅進(jìn)入了建行淄博分行西城支行營(yíng)業(yè)室。這時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人快步走到老人身邊詢問其需求，通過(guò)了解情況后得知，老人的社保卡已丟失，需要辦理社保卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。于是，李經(jīng)理迅速為老年客戶安排業(yè)務(wù)窗口，打開“綠色通道”，從始至終陪伴在老年客戶身邊，耐心指導(dǎo)老人核對(duì)信息、確認(rèn)并簽字。業(yè)務(wù)辦理完畢后，李經(jīng)理親自推著輪椅將客戶送到車中，用暖心、細(xì)致、周到的服務(wù)，得到了老年客戶與其家人的聲聲贊揚(yáng)。

  建行淄博西城支行營(yíng)業(yè)室始終牢記“以客戶為中心，為客戶盡善盡美”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持“來(lái)有迎聲，問有答聲、去有送聲”的服務(wù)，堅(jiān)持將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做到客戶的心坎里，用真情的服務(wù)獲得客戶認(rèn)可，成為客戶心目中最有溫度的銀行。