為貫徹落實(shí)人民銀行優(yōu)化賬戶服務(wù)要求，營造良好的營商氛圍，為小微企業(yè)創(chuàng)造更好的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營條件，淮安城北支行積極開展優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，簡化開戶流程，多措并舉推進(jìn)惠企利民，極大地提升了客戶服務(wù)的滿意度。
一、加大宣傳力度，普及賬戶知識(shí)�；窗渤潜敝幸誀I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，開啟多樣化宣傳模式，通過在網(wǎng)點(diǎn)宣傳展臺(tái)放置宣傳折頁、營業(yè)大廳醒目位置擺放展示架、LED大屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語等方式，持續(xù)開展多渠道多途徑的宣傳工作，擴(kuò)大優(yōu)化服務(wù)政策的宣傳范圍，發(fā)揮宣傳合力，做到優(yōu)化服務(wù)人人知，推動(dòng)服務(wù)工作開展落到實(shí)處。
二、公開流程標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)效能�；窗渤潜敝斜袑�(duì)客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限透明化，向客戶公開負(fù)面清單和咨詢監(jiān)督電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，并為小微企業(yè)開設(shè)開戶綠色通道，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的營商環(huán)境。
三、優(yōu)化開戶流程，落實(shí)減費(fèi)讓利。針對(duì)開戶過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，依照上級(jí)行要求，持續(xù)深化創(chuàng)新改革，充分利用科技手段，提供簡易開戶服務(wù)，精簡輔助身份證明資料，進(jìn)一步壓縮開戶時(shí)間，切實(shí)提升客戶對(duì)于開戶流程的體驗(yàn)感。深入踐行“支付降費(fèi)，讓利于民”的工作要求，不斷落實(shí)普惠金融優(yōu)惠政策，如降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的支付手續(xù)費(fèi)等，以實(shí)際行動(dòng)助力小微企業(yè)發(fā)展。
下一階段，淮安城北支行將持續(xù)做好賬戶優(yōu)化服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，提升小微企業(yè)和個(gè)人賬戶服務(wù)的體驗(yàn)感與滿意度，為客戶提供更便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，助力改善營商環(huán)境。
