依據(jù)《征信業(yè)務管理辦法》、《征信業(yè)管理條例》和人民銀行關于金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫接入機構合規(guī)管理相關要求，近期，建行鷹潭市分行把加強客戶征信合規(guī)管理作為重點工作，認真分析目前存在的情況，細化工作措施。
一、嚴格執(zhí)行“一人一戶”、“一戶一碼”的注冊管理制度，不得混用，不得設置“公共用戶”。申請征信用戶的人員應首先登錄行內(nèi)考試系統(tǒng)，參加“特別關注客戶信息系統(tǒng)用戶（授權）測試”，成績合格后方可提出用戶申請，并按時做好離職、離崗和閑置用戶的銷戶工作。征信用戶因嚴重違規(guī)被納入黑名單用戶庫后，不能再次申請成為征信用戶，避免違規(guī)行為的發(fā)生。
二、明確征信業(yè)務使用數(shù)據(jù)的原則，保障查詢個人信用信息時取得信息主體的同意，并且按照約定用途使用個人信用信息。客戶經(jīng)理查詢客戶征信必須發(fā)生真實的業(yè)務背景，無業(yè)務背景不可隨意查詢客戶征信，授權時必須查驗客戶有效身份證件原件，客戶必須簽訂《個人信息查詢和使用授權書》和《中國建設銀行個人查詢授權書》，且必須留存客戶本人和客戶經(jīng)理面簽合影備查。
三、客戶經(jīng)理每筆征信查詢前須建立自查臺賬，每天做好登記，并設立專人專崗負責征信管理各項檢查及處理征信異議。組織客戶經(jīng)理定期自查，不定期開展征信授權查詢合規(guī)抽查，并且每周晨會匯報近期發(fā)生案例，學習相關文件。一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即取消用戶征信查詢使用權限，并扣減管理員用戶安全積分。嚴格執(zhí)行《征信合規(guī)應用管理辦法（2022年版）》和《征信用戶安全積分管理實施細則（2022年版）》等管理辦法，杜絕相關問題再次出現(xiàn)。
征信業(yè)務處理不當，可能形成社會重大影響或引發(fā)監(jiān)管部門問責的事件。下一步，建行鷹潭市分行將繼續(xù)以個人征信合規(guī)治理作為風險管理基礎工作，深化管理制度，準確把握監(jiān)管部門政策要求，確保征信管理合規(guī)，努力實現(xiàn)轄內(nèi)征信管理有序發(fā)展。
