工行張家口宣化鋼城支行穩(wěn)步推進第三代社保卡換發(fā)工作

   隨著我國社會保障制度的不斷完善與發(fā)展，社會保障卡也在不斷普及與升級換代。近日隨著大批量居民第二代社�？ㄓ行�期到期，張家口宣化鋼城支行穩(wěn)步推進第三代社�？ǖ膿Q發(fā)工作。

   一、積極防疫，有序引導。面對每天大批前來更換社�？ǖ木用瘢�該網(wǎng)點認真做好防疫工作，測量客戶體溫并查看健康碼，由廳堂服務(wù)人員進行分流引導，有序安排居民在等候區(qū)等待更換社�？ú⒓せ罱鹑诠δ�，在等候期間積極向客戶宣傳我行金融政策及金融知識，提醒客戶不出租出借買賣銀行賬戶、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、不參與刷單等違法犯罪行為。

   二、特事特辦，暖心服務(wù)。對于一些行動不便的老人，家屬向網(wǎng)點反映老人換卡到店困難的問題，網(wǎng)點負責人了解情況后，立即安排人員上門服務(wù)，解決了這類特殊人群換卡困難的問題，暖心的服務(wù)得到了客戶的認可與感謝。

   三、跟進服務(wù)，推廣應用。居民在柜面激活金融功能后，該網(wǎng)點安排廳堂服務(wù)人員做好后續(xù)推廣手機銀行工作，向客戶宣傳我行手機銀行各項便利功能及優(yōu)惠活動，并耐心為老年客戶講解如何使用手機銀行查詢卡內(nèi)余額與明細，同時積極推進三方綁卡、定期存款等工作的開展，做好聯(lián)動營銷。