建行淄博經(jīng)開支行持續(xù)關愛老年客群

  建行淄博經(jīng)開支行營業(yè)室始終秉承“融心服務”宗旨，堅持“以客戶為中心”持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務，努力做好客戶金融服務。

  近日，一位40多歲中年人來到建行淄博經(jīng)開支行營業(yè)室，要為其父親辦理社�？�激活業(yè)務，因當前尚不支持社保卡激活代辦業(yè)務，支行員工在詢問持卡人本人情況后，客戶一臉無奈的表示其父親因病情住院無法達到網(wǎng)點。

  我行員工立即安撫客戶情緒、遞上飲水，并向客戶解釋支行可以提供上門服務。在登記好客戶信息后，我行第一時間確認了醫(yī)院相關防疫政策，當日下午即安排2名員工攜帶龍易行設備提供上門服務。員工在到達醫(yī)院后嚴格按照業(yè)務流程，為客戶父親成功激活社�？�，客戶的醫(yī)藥費報銷手續(xù)順利完成�？蛻魧ξ倚械姆�務態(tài)度和流程表示感謝。

  始于感恩，臻于感動。建行淄博經(jīng)開支行始終堅持以“服務大眾、促進民生”為己任，將服務送上門，讓老年人等特殊客戶同樣享受到便捷、迅速、人性化服務。