建行淄博張店支行收到一封來自客戶的感謝信

  10月21日下午，建行淄博張店支行營業(yè)室的每位員工臉上都洋溢著笑容，每個人都感覺干勁十足，這都是因為一封來自客戶的“感謝信”。

  信中提到前一日來到建行淄博張店支行營業(yè)室辦理業(yè)務(wù)，剛走到門口，保安大叔就主動為其打開門，大堂經(jīng)理熱情的上前詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)�？蛻舯硎疽�辦理存款并開通手機(jī)銀行，大堂經(jīng)理便將其引導(dǎo)至智慧柜員機(jī)開通并激活了手機(jī)銀行，然后耐心地為客戶講解手機(jī)銀行的各項功能，操作非常熟練獲得了客戶的認(rèn)可。緊接著，客戶來到3號窗口辦理存款業(yè)務(wù)，高柜員工熱情的服務(wù)也贏得了客戶的贊許。于是客戶通過感謝信的方式表達(dá)了對建行服務(wù)的認(rèn)可和感謝。

  感謝信里雖沒有華麗的辭藻，卻言語“滾燙”，網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)感動了客戶，客戶的反饋也深深感動了網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工。“融心服務(wù)”一直是建行張店支行用心打造的服務(wù)品牌，融合的是銀行員工與客戶的心，“以客戶為中心”是要用實(shí)際行動來溫暖客戶的心，是要為客戶提供“有溫度”的服務(wù)，也是所有建行員工努力的目標(biāo)和方向。