工行淮安楚州河下支行有溫度的服務，讓特殊“平凡化”

   2022年9月的一天，工行淮安楚州河下支行迎來了一位特殊的客戶，30歲左右的聽障客戶李女士因手機號與銀行預留手機號不符無法登陸手機銀行進行轉賬匯款而神色慌張的走進了網點。

   發(fā)現這位“特殊客戶”后，大堂經理立刻上前將客戶引導到休息區(qū)，通過簡單的手語和在紙上寫出需求了解情況后，便將這位李女士帶到柜臺，全程陪伴這位客戶辦理修改手機號的業(yè)務并且完成匯款業(yè)務。最后，這位聽障客戶對網點工作人員表示感謝后離開網點。

   這僅僅是淮安楚州支行暖心服務的一個縮影，從認真落實規(guī)范化服務，到現在為客戶提供暖心服務，充分體現了隨著時代的變遷，淮安楚州支行服務水平的不斷提升。

   在金融業(yè)競爭日益激烈的今天，淮安楚州支行深切認識到做好做實服務工作，不僅是一項工作，更是一份事業(yè)。這其中，沒有驚心動魄的壯舉，有的只是持之以恒、細致入微的用心和關愛。在認真落實規(guī)范化服務的基礎上，淮安楚州支行大力推動營業(yè)網點暖心服務舉措落地，著力為客戶提供超預期的服務體驗，打造讓客戶感動的優(yōu)質服務口碑，展現工商銀行有溫度的金融服務品牌形象。