工行鎮(zhèn)江丹陽后巷支行為行動(dòng)不便老年客戶開通綠色通道服務(wù)獲點(diǎn)贊

   十月中旬，工行鎮(zhèn)江丹陽后巷支行一開門就來了兩位老年人，一位爺爺坐在輪椅上，手扶著輪椅，一位奶奶推著這位爺爺。經(jīng)過詢問，是要辦理存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。但是因?yàn)槭侵芤坏年P(guān)系，客戶很多，排隊(duì)時(shí)間很長(zhǎng)�？蛻糁鲃�(dòng)詢問，是否可以為他們開通綠色通道，優(yōu)先辦理。該行員工知道后，與柜臺(tái)做了簡(jiǎn)單解釋溝通，和后面的等待著的客戶也做了解釋，于是就讓客戶在正在辦理的客戶后面等待，下一個(gè)就為他們辦理存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)經(jīng)理知道了，也從柜臺(tái)出來，協(xié)助這對(duì)老年不方便的客戶辦理業(yè)務(wù)。存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)很長(zhǎng)，二十分鐘過去了業(yè)務(wù)才辦完，但是后面等待著的客戶也沒有一句怨言，似乎大家都很同意該行的行為舉措，都希望能為這對(duì)行動(dòng)不便老年客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。這讓該行員工也大為感動(dòng)，原來我們一直想的是一樣的。