一直以來，工商銀行牢固樹立“數(shù)字引領(lǐng)、普百業(yè)、惠萬千”的普惠發(fā)展理念，不斷升級數(shù)字普惠產(chǎn)品，積極發(fā)揮普惠產(chǎn)品優(yōu)勢，以更安全、更高效的金融服務(wù)支持實體經(jīng)濟發(fā)展，以持續(xù)的金融產(chǎn)品幫助商戶紓困解難，用實際行動助力“小微夢”、盡顯大行擔當。工行常州天寧翠竹支行緊跟市行方向標，把普惠貸款推動作為日常重點工作，要求網(wǎng)點全員參與普惠營銷，截至目前，普惠累計完成9493萬，較年初凈增3043萬。
一、熟練掌握產(chǎn)品特點，強化業(yè)務(wù)培訓
工商銀行普惠貸款產(chǎn)品非常豐富，包括e抵快貸、e企快貸、稅務(wù)貸、經(jīng)營快貸等，在網(wǎng)點營銷較多的是e抵和經(jīng)營貸款，網(wǎng)點利用班后時間通過組織“基層網(wǎng)點培訓”由對公客戶經(jīng)理進行普惠業(yè)務(wù)培訓，介紹不同普惠產(chǎn)品的要點、區(qū)別、優(yōu)勢、所需材料、辦理手續(xù)等，并著重講解開口營銷話術(shù)，讓基層員工高效簡潔地將產(chǎn)品介紹給身邊及到店客戶，并通過個別經(jīng)典案例進行直觀分享。另外網(wǎng)點通過每周晨會進行宣導(dǎo)，提高全員普惠營銷意識，讓所有員工在熟知產(chǎn)品營銷要點的前提下積極參與推動。
二、積極發(fā)放宣傳折頁，做好廳堂推介
網(wǎng)點在廳堂除擺放宣傳海報外，還每天印制多份宣傳折頁要求大堂經(jīng)理及柜員進行發(fā)放，針對流量客戶中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)背景的要積極開口宣傳。網(wǎng)點負責人每周會走出網(wǎng)點對周邊商戶進行折頁發(fā)放宣傳，通過廣撒網(wǎng)、多次營銷的方式讓商戶了解我行貸款最新政策，今年以來，通過發(fā)放折頁營銷成功的合計有3筆，網(wǎng)點會持續(xù)做好該項工作。
三、聚焦目標客戶識別，促進精準服務(wù)
網(wǎng)點除做好廣撒網(wǎng)營銷模式外，根據(jù)不同崗位積極做好精準營銷，例如理財經(jīng)理通過篩選管戶法人客戶進行推薦，包括微信推送、電話營銷等，對于前期辦理大額消費分期、大額積分兌換、簽訂舒心理財清單中識別目標客戶，結(jié)合日常管戶信用卡滲透率提升工作提高營銷成功率。營業(yè)經(jīng)理每季度需要致電網(wǎng)點對公客戶做好對賬提醒，要求在致電過程中加入普惠貸款介紹，網(wǎng)點負責人定期會在對公業(yè)務(wù)群中推送普惠貸款介紹，讓網(wǎng)點開戶單位第一時間了解最新貸款政策，有需要及時與我們聯(lián)系。
四、走進周邊商圈，激發(fā)合作市場潛力
網(wǎng)點目前主要走訪的商圈是小東門調(diào)劑市場及恒生科技園，前期上門為小東門調(diào)劑市場商戶辦理收款碼效果顯著并積極宣傳普惠貸款，后多次上門發(fā)放宣傳折頁，與老板添加微信并定期維護。另外網(wǎng)點會定期拜訪恒生科技園招商辦主任，做好對公開戶推薦及普惠貸款營銷工作，并利用休息時間主動上門拜訪園內(nèi)企業(yè)介紹我行普惠業(yè)務(wù)，獲得了企業(yè)的一致認可。
