為進(jìn)一步落實(shí)金融知識宣教主體責(zé)任，加大金融知識普及力度，有效解決金融消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防控意識，全面保障廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)與總省行的工作要求，工行常州分行積極開展2022年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣教活動。
一是提高認(rèn)識積極組織推動。為了宣教活動有序地開展，常州分行成立了本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管消保的副行長任組長，市行風(fēng)險(xiǎn)管理部（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室）作為牽頭部門，制訂了本次宣傳活動方案，辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、銀行卡中心等消保委全體部門聯(lián)同推進(jìn)，組織協(xié)調(diào)各部室、各支行共同參與，保證宣教活動落到實(shí)處。
二是以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地做好宣傳。從9月1日起，由省分行統(tǒng)一在全轄電子門楣、液晶電視等渠道統(tǒng)一投放本次活動宣傳口號，在醒目位置張貼活動海報(bào)，在公眾教育區(qū)擺放各類宣傳折頁，做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳，依托“工行驛站”，由大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對廳堂客戶發(fā)放折頁，通過現(xiàn)場講解、答疑等形式，向客戶揭露非法集資、金融詐騙、網(wǎng)絡(luò)貸、“套路貸”等犯罪手法和主要特點(diǎn)，提高社會公眾對非法金融活動的辨別能力，提升消費(fèi)者防范金融風(fēng)險(xiǎn)意識，有效引導(dǎo)公眾理性投資，遠(yuǎn)離非法集資，維護(hù)社會金融穩(wěn)定。
三是開創(chuàng)多樣化宣教形式
1、先鋒隊(duì)主動出擊。常州分行成立宣教活動先鋒隊(duì)通過走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、醫(yī)院等多種形式，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解等方式宣傳講解各類金融知識，提高市民金融素養(yǎng)和自我保護(hù)意識，并宣傳我行在信貸支持、息費(fèi)減免、征信修復(fù)、提供服務(wù)效率等方面支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策舉措，為新市民、小微企業(yè) 、創(chuàng)業(yè)者、個(gè)體經(jīng)營者解決金融需求，切實(shí)踐行金融為民、金融利民、金融惠民的理念。
2、關(guān)注特殊群體，重點(diǎn)宣傳。針對老年人我分行積極宣傳我行手機(jī)銀行大字版、網(wǎng)上銀行、智能柜員機(jī)、ATM等自助服務(wù)的使用技巧以及“工行驛站”適老助殘服務(wù)設(shè)施，幫助老年客戶群體積極體驗(yàn)、正確使用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，為老年人解答拼多多、抖音等APP綁卡提現(xiàn)疑慮，通過“以案說險(xiǎn)”告誡他們要謹(jǐn)防電信詐騙、非法集資等各類非法金融活動，進(jìn)一步宣傳我行普惠政策、投資理財(cái)、征信等知識，提示非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，普及金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識，灌輸理性金融消費(fèi)理念，引導(dǎo)客戶增強(qiáng)自我保護(hù)意識，選擇合法金融產(chǎn)品和正規(guī)服務(wù)，并注重宣傳數(shù)字化渠道和線上服務(wù)，讓廣大居民享受到數(shù)字化金融服務(wù)成果，及時(shí)送上節(jié)日慰問與金融關(guān)懷，寓教于樂地為周邊居民上了精彩的金融教育課，弘揚(yáng)金融正能量。針對學(xué)生群體，我行通過走進(jìn)校園進(jìn)行宣教，為學(xué)生搭建金融知識學(xué)習(xí)平臺，以生動活潑、淺顯易懂的形式宣傳金融知識，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，樹立正確的金錢觀、消費(fèi)觀和價(jià)值觀，為他們未來走向社會，成為新時(shí)代的主人翁打下基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)線上教育，提升宣傳緯度和深度。結(jié)合存款保險(xiǎn)宣傳、反洗錢等宣傳活動，全分行員工充分利用微信朋友圈、微信公眾號、工行驛站、融e聯(lián)等平臺轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)宣傳信息，同時(shí)制作了《金融知識普及月、金融知識進(jìn)萬家》、《金融小課堂》、《金融知識普及月--存款保險(xiǎn)宣傳》、《法制小課堂--如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》，《釣魚網(wǎng)站 千萬別上鉤》等短視頻、H5等新媒體素材，講解常見的電信詐騙方式及如何防范電信詐騙，，提升了社會公眾防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，宣傳效果明顯。
本次宣教活動工行常州分行共開展各類宣教活動163場次，受教育人數(shù)3.5萬余人，發(fā)放折頁近萬份。本次宣教活動回應(yīng)了消費(fèi)者關(guān)切和社會熱點(diǎn)問題，提升了消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，同時(shí)本次活動也為老年人群體提供了更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，提升了我行適老化服務(wù)工作水平，有效踐行了我行服務(wù)大眾、服務(wù)社會的初心，以實(shí)際行動彰顯工行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
