郵儲(chǔ)銀行廣西南丹縣支行識(shí)破電信網(wǎng)絡(luò)詐騙 守護(hù)客戶養(yǎng)老資金

   近日，郵儲(chǔ)銀行南丹縣支行員工敏銳識(shí)破一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護(hù)客戶養(yǎng)老資金21萬(wàn)元。

   當(dāng)日上午，客戶陳某某手持兩本存折到該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，要求網(wǎng)點(diǎn)工作人員幫其提前支取未到期的定期存款21萬(wàn)元，并將取出的21萬(wàn)元存入其名下的活期賬戶，隨后轉(zhuǎn)出到他人賬戶。工作人員依照常規(guī)履職詢問陳某某是否認(rèn)識(shí)對(duì)方、轉(zhuǎn)賬用途是什么，陳某某均不清楚，陪其一起來辦理業(yè)務(wù)的朋友譚某告知工作人員說：“對(duì)方是陳某某的侄子謝某，用這筆錢辦事”，但至于辦什么事兩人都說不上來。工作人員以客戶提供的入賬賬戶不對(duì)為由讓其重新核實(shí)，并招呼廳堂工作人員也一同“幫忙”。只見譚某打開手機(jī)微信與微信名為“知足常樂”核實(shí)，細(xì)心的工作人員發(fā)現(xiàn)譚某從2021年底起不定期通過微信轉(zhuǎn)賬給“知足常樂”，金額有幾百、幾千、幾萬(wàn)不等。在確認(rèn)陳某某不認(rèn)識(shí)譚某所說的收款人謝某后，工作人員立即察覺該客戶疑似遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，當(dāng)即撥打110電話報(bào)警。在等待警察的過程當(dāng)中，譚某多次避開工作人員電話聯(lián)系其妹妹譚某華，在譚某華的慫恿下匆忙離開。陳某某仍留在網(wǎng)點(diǎn)等待派出所工作人員的到來，警察到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后對(duì)客戶陳某某進(jìn)行詢問，確定陳某某遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。陳某某十分感謝網(wǎng)點(diǎn)工作人員的勸阻，讓其成功避免遭受詐騙，守護(hù)住其21萬(wàn)元養(yǎng)老錢。

   2022年，郵儲(chǔ)銀行南丹縣支行成功攔截電信詐騙多起，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失百萬(wàn)余元。該支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從制度建設(shè)、消保管理、反詐宣傳等多方面入手，對(duì)外不斷加大對(duì)新型電信詐騙防范宣傳，對(duì)內(nèi)不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員處理突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，做到對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)確判斷，以專業(yè)的服務(wù)能力與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感全力保障客戶資金安全，筑牢反詐防騙的金融防線，切實(shí)守護(hù)好客戶的“血汗錢”。