建行淄博淄川吉祥路支行上門服務(wù)得好評

  10月的一天，一位客戶來建行淄博淄川吉祥路支行咨詢代父親打印銀行卡明細，因父親腦血栓無法來到網(wǎng)點辦理銀行卡打印業(yè)務(wù)且客戶的銀行卡已經(jīng)丟了，且急需用銀行卡流水業(yè)務(wù)，為此求助于我行。網(wǎng)點負責人了解情況后立即安排客戶經(jīng)理上門服務(wù)，及時解決了客戶難題，受到客戶高度贊揚。

  “別擔心，我們可以上門服務(wù)。”聽到這話的客戶因為這個難題可以解決多次感謝我行，并且網(wǎng)點客戶經(jīng)理在了解到客戶因生病常年臥床，無法自理但是意識清醒，行動不便，這一情況后，及時向網(wǎng)點負責人反映。隨后，兩位客戶經(jīng)理自駕來到客戶家里，帶著準備妥當?shù)臉I(yè)務(wù)工具及材料，驗證了老人的身份，順利的為老人做上門服務(wù)，幫查詢出銀行卡號，指導客戶填寫上門服務(wù)申請表，兩位客戶經(jīng)理耐心積極的幫助客戶得到了老人及家人的一致認可和好評。

  服務(wù)無止境，服務(wù)是一種美德，服務(wù)是一種暖心的力量，我們將繼續(xù)發(fā)揚張富清精神，持續(xù)做好客戶服務(wù)工作，以客戶為中心，將“融心服務(wù)”落到實處。