建行淄博經(jīng)開支行：“建行溫度”溫暖老年客戶幸福晚年

  最近，退休在家的王大爺遇到了一件麻煩事。小區(qū)物業(yè)上了智能收費系統(tǒng)，在家就能完成物業(yè)費的繳納，再也不用大熱天去排隊交現(xiàn)金了，按理說這是一件好事，但是王大爺研究來研究去，急的滿頭汗，還是沒搞明白，無奈之下，王大爺來到了小區(qū)門口的建行淄博經(jīng)開支行，進(jìn)門一看，人可真不少。正在輪值大堂的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人熱情走上前來，“大爺，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”王大爺有點無奈地說到：“小區(qū)物業(yè)費不讓交現(xiàn)金了�，F(xiàn)在老了，不熟悉這些智能操作，而子女又不在我身邊，這才只好來銀行，想請你們幫我看看。”

  “大爺您別急，我們可以幫您解決問題。”經(jīng)開支行地處山鋁老工業(yè)區(qū)周邊，周邊社區(qū)有多位退休老職工，在了解到這個情況后，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立即對接社區(qū)物業(yè)，了解物業(yè)的收費流程，并結(jié)合支行的業(yè)務(wù)平臺運用情況，為物業(yè)提出優(yōu)化方案，利用龍易行設(shè)備，走進(jìn)社區(qū)物業(yè)，為小區(qū)居民辦理銀行卡、簽約電子銀行。在試著操作完手機銀行后，王大爺十分滿意，感嘆道：“這樣就方便太多了！沒有想到建設(shè)銀行還能專門針對我們老年人上門辦業(yè)務(wù)，真是人民的好銀行！”

  春風(fēng)化雨建行情，潤物無聲暖人心。經(jīng)開支行將始終秉承“以人民為中心”的經(jīng)營理念，想老年客戶所想、急老年客戶所急，以新金融力量幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，以“建行溫度”溫暖老年客戶的幸福晚年。