突如其來的疫情雖然讓整個城市按下了“暫停鍵”，但郵儲銀行新余市分行的服務(wù)卻依然“火熱”。郵儲銀行新余市分行堅持疫情防控與金融服務(wù)兩手抓，積極堅守崗位，確保金融服務(wù)不斷檔。
線上線下齊發(fā)力。靜態(tài)管理期間，許多客戶無法現(xiàn)場辦理信貸業(yè)務(wù)，該分行第一時間召開線上騰訊會議部署信貸宣傳營銷和放款等信貸服務(wù)工作。通過培訓(xùn)三農(nóng)營銷地圖、擬定宣傳術(shù)語和制定宣傳單，采取微信等媒介在微信朋友圈進(jìn)行宣傳轉(zhuǎn)發(fā)，并及時處理各項金融服務(wù)咨詢，為客戶詳細(xì)解讀手機(jī)銀行、微信銀行等軟件應(yīng)用和操作。同時，積極協(xié)商單位值班人員在線下簡化業(yè)務(wù)流程、壓縮辦理時限，以快速響應(yīng)確保優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
“感謝郵儲銀行幫我解決了資金困難。”簡先生如是說道。簡先生在一水天城經(jīng)營一家汽車美容、維修、汽車配件銷售店，因貸款到期了，客戶想盡快實現(xiàn)續(xù)貸，且表示急需資金來周轉(zhuǎn)、等不及解封后再放款。于是就撥通了郵儲銀行的聯(lián)系電話，郵儲銀行客戶經(jīng)理在收到客戶的需求后，立即聯(lián)系在單位值班的同事，幫客戶加辦了E捷貸，加辦后客戶的30萬元就直接通過手機(jī)銀行進(jìn)行了支用，讓客戶不再因為資金問題而苦惱了。
志愿服務(wù)勇?lián)?dāng)。面對疫情的突發(fā)，郵儲銀行積極響應(yīng)，黨員下沉社區(qū)，協(xié)助社區(qū)做好居民住宅小區(qū)的疫情防控工作。
有的人在單位堅守崗位，吃住都在單位，為的是保證疫情期間工作不間斷；有的人在社區(qū)堅守崗位，協(xié)助社區(qū)做好服務(wù)，為的是能讓居民盡快實現(xiàn)“出入自由”；有的人在路上巡邏，為的是能讓整座城市盡快煥發(fā)生機(jī)......因為有他們，疫情防控形勢越來越好。
“您好，請問您家現(xiàn)在住了幾口人，是否都做了核酸，加了我們這棟的微信群嗎？如果還有什么需求也可以問我。”這是家住歐雅城小區(qū)的一名黨員在戶戶走訪時與鄰居的交談話語，該名同志是郵儲銀行新余市分行第二經(jīng)營黨支部的一名黨員。靜態(tài)管理期間，該黨員積極響應(yīng)社區(qū)的安排，主動下沉，參與小區(qū)的疫情防控值守和志愿服務(wù)，幫助小區(qū)居民解決看病難出門問題、幫助家里只有老人小孩解決物資缺乏問題、協(xié)助社區(qū)做好戶戶走訪核酸排查工作等等。
凝心聚力戰(zhàn)疫情，精細(xì)服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。在嚴(yán)峻的疫情形勢下，郵儲銀行新余市分行將繼續(xù)以毫不松懈的工作精神、全心全意的服務(wù)態(tài)度，確保疫情期間金融服務(wù)不斷檔。
