建行淮北市分行召開二季度投訴處理專項(xiàng)培訓(xùn)會

   近日，建行淮北市分行召開2022年二季度投訴處理專項(xiàng)培訓(xùn)會，此次培訓(xùn)采取線上會議形式，由市分行個人金融部組織，培訓(xùn)范圍覆蓋全轄網(wǎng)點(diǎn)。

   培訓(xùn)會內(nèi)容為以下四個方面：一是對關(guān)于相關(guān)平臺等監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴的處理期限、處理程序、回復(fù)質(zhì)量的最新要求進(jìn)行說明；二是對近期工單處理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)；三是就淮北市分行今年投訴壓降目標(biāo)提出針對性措施和要求；四是對淮北市分行最新消保分會場推廣情況進(jìn)行通報(bào)和提出要求。