建行淮北市分行召開2022年二季度消費者權益保護工作聯(lián)席會議

   近日，建行淮北市分行召開2022年二季度消費者權益保護工作聯(lián)席會議。

   會議組織學習了《建皖金〔2022〕22號關于2022年一季度全行消保工作開展情況的通報》《中國銀保監(jiān)會淮北監(jiān)管分局辦公室關于2022年一季度銀行業(yè)保險業(yè)消費者投訴舉報情況的通報》。

   會議要求：一是要高度重視投訴處理工作，嚴防負面輿情發(fā)生；二是要加強消保審查工作；三是要加強投訴典型案例的分析提煉工作；四是加強首問負責制和首訴處理質(zhì)量，高度重視投訴處理技巧培訓工作。