郵儲銀行滄州滄縣支行用無聲服務(wù)譜奏動人樂章

   2022年10月8日，郵儲銀行滄縣支行的大堂中走來一位女士，我行員工立刻上前詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，只見該女士并不說話只是看著我行員工，我行員工再次詢問，但得到的是這位女士的手勢回應(yīng)。我行員工立刻明白這是一位聾啞人士，于是馬上找出紙與筆，與這位聾啞女士用文字進(jìn)行交流，在得到該女士是要修改銀行卡密碼的信息之后，我行員工引導(dǎo)這位女士來到了ITM機(jī)前，進(jìn)行密碼修改業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中我行員工全程用手勢詢問與回應(yīng)，令這個(gè)業(yè)務(wù)十分順利并迅速的完成了。在完成該項(xiàng)業(yè)務(wù)后，這位女士向我行員工點(diǎn)頭示意并打出了謝謝的手勢。我行員工對此十分欣慰，并獲得了極大地滿足感。

   通過這件事讓我們意識到了殘障人士生活中的諸多不易，因此我們要對他們展現(xiàn)充足的理解與幫助。在廳堂中更是有許多機(jī)會遇到類似的事情，只要我們員工充分展現(xiàn)我們的職業(yè)素養(yǎng)，讓顧客感受到我們的真誠、善意與專業(yè)，那我們一定會給顧客們留下好的印象，這對我們銀行的發(fā)展有著舉足輕重的作用。

   贈人玫瑰，手留余香，只要我們每人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，那世界一定會有更好的明天。