建行淄博沂源支行：用心對待每一位客戶

  這天下午一點(diǎn)多，建行淄博沂源支行的營業(yè)廳像往常一樣，緊張有序的運(yùn)轉(zhuǎn)著，正在這時，一個皮膚黑黝皸裂的環(huán)衛(wèi)工人，腳步急促的走來問道：“孩子給了我一個卡號，讓我給他往里面打?qū)W費(fèi)，咋弄啊？”我趕忙走上前，問到：“大爺，您是銀行卡轉(zhuǎn)賬，還是往孩子卡里存錢啊”“我?guī)е�錢呢，不是存錢，是給孩子打錢”。我思考了一下，回答到：“那就是無卡無折存款，自動柜員機(jī)可以辦理，我跟您一塊過去吧”大爺朝我尷尬的笑著說：“哎，好！這年紀(jì)大了，啥也不懂，你千萬得跟我說怎么弄啊”！我笑著說：“您放心吧，給您弄不好我就不出來了”！大爺也跟著靦腆的笑了起來：“那就好，那就好”！

  因為大爺年紀(jì)比較大，手腳不利索，眼睛也看不太清楚，卡號輸?shù)暮苈�，一直是超時了還沒輸完，大爺急的滿頭大汗，我耐心地跟大爺解釋到：“我們先去勞動者港灣坐一下，把卡號寫在紙上，我再給您畫一張鍵盤圖，您先熟悉一下鍵盤吧。”我領(lǐng)著滿頭大汗的大爺，來到舒適敞亮的勞動者港灣，給大爺?shù)沽艘槐�水，讓他喝著，然后把他孩子的卡號寫在紙上，又在一張白紙上畫上了鍵盤上各個數(shù)字的位置，一塊跟大爺演練了幾遍，大爺感激的說：“閨女，這下就明白多了，我會啦，你再跟大爺去存一下吧”。終于，這次一下就成功了，大爺拿到了打印回執(zhí)，我也是松了一口氣，跟大爺說道：“剛才那個地方是勞動者港灣，您以后累了渴了，都可以進(jìn)來坐一坐，歇一歇，不辦業(yè)務(wù)也沒關(guān)系的”。大爺連聲說著，好，好，好，一邊從口袋里掏出一個顏色鮮艷的桃子，說道：“閨女，麻煩你了，給你吃個桃吧，桃養(yǎng)人咧”“使不得的，大爺，您留著自己吃吧，這本來就是我們工作的一部分，”“拿著吧，這桃是自家種的，閨女，今天多虧了你呢”大爺說著，就往我手里塞，我拒絕不了執(zhí)拗的大爺，心里不禁五味雜陳。正是他們不分晝夜的勞動，默默支撐起這座城市的運(yùn)轉(zhuǎn)，他們是“城市黃玫瑰”，用橙色馬甲點(diǎn)綴了道里區(qū)的大街小巷；創(chuàng)造出干凈整潔的道里區(qū)的環(huán)境。而現(xiàn)在，他在感激我微不足道的幫助，并且給了我他現(xiàn)在唯一的一個桃。

  切切實(shí)實(shí)的工作，總需要千千萬萬個人去做。作為一名建行人，我們的勞動，也必將服務(wù)于每一個勞動者、給廣大的勞動者更多的溫情。