為貫徹落實人民銀行優(yōu)化賬戶服務要求，營造良好的營商氛圍，為小微企業(yè)創(chuàng)造更好的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營條件，淮安城北支行積極開展優(yōu)化賬戶服務工作，簡化開戶流程，多措并舉推進惠企利民，極大地提升了客戶服務的滿意度。
加大宣傳力度，普及賬戶知識。以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳主陣地，開啟多樣化宣傳模式，通過在宣傳展臺放置宣傳折頁、大堂醒目位置放置展示架、LED大屏滾動播放宣傳標語等方式，持續(xù)開展多渠道多途徑的宣傳工作，擴大優(yōu)化服務政策的宣傳范圍，發(fā)揮宣傳合力，做到優(yōu)化服務人人知，推動服務工作開展落到實處。
公開流程標準，強化服務效能。城北支行秉承對客戶負責的工作態(tài)度，實現(xiàn)服務標準、收費標準、辦理時限透明化，向客戶公開負面清單和咨詢監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督，并為小微企業(yè)開設開戶綠色通道，為企業(yè)發(fā)展營造良好的營商環(huán)境。
優(yōu)化開戶流程，落實減費讓利。針對開戶過程中的難點、痛點，依照上級行要求，持續(xù)深化創(chuàng)新改革，充分利用科技手段，提供簡易開戶服務，精簡輔助身份證明資料，進一步壓縮開戶時間，切實提升客戶對于開戶流程的體驗感。深入踐行“支付降費，讓利于民”的工作要求，不斷落實普惠金融優(yōu)惠政策，如降低小微企業(yè)和個體工商戶的支付手續(xù)費等，以實際行動助力小微企業(yè)發(fā)展。
下一階段，工行淮安城北支行將持續(xù)做好賬戶優(yōu)化服務工作，不斷提升服務質(zhì)效，提升小微企業(yè)和個人賬戶服務的體驗感與滿意度，為客戶提供更便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的金融服務，助力改善營商環(huán)境。
