心里時(shí)刻裝著客戶，行動(dòng)才能有所指向。為有效助力廣大居民群眾共享優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該行建立健全風(fēng)險(xiǎn)可控的上門延伸服務(wù)機(jī)制，配置移動(dòng)設(shè)備，為有需求的客戶提供全方位、人性化的貼心服務(wù)，讓“移動(dòng)銀行”傳遞更多郵儲(chǔ)溫暖。“排憂解難暖人心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工”，6月14日，在完成一次上門延伸服務(wù)后，該行下轄灌云縣勝利西路支行獲客戶贈(zèng)送錦旗。
肯定，既是認(rèn)可，也是鞭策。該行在做好基礎(chǔ)金融服務(wù)道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，通過(guò)穩(wěn)步推進(jìn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，扎實(shí)穩(wěn)妥推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平提檔升級(jí)，贏得更加廣泛的社會(huì)認(rèn)可與好評(píng)，轄內(nèi)多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相繼獲得“江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”“連云港市金融適老優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”等稱號(hào)。
敬老尊老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是該行踐行國(guó)有大行擔(dān)當(dāng)?shù)谋厝灰�。今年�?lái)，郵儲(chǔ)銀行連云港市分行持續(xù)推進(jìn)將傳統(tǒng)金融服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，從增配愛(ài)心窗口入手，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，協(xié)力幫助老年客群跨越“數(shù)字鴻溝”。同時(shí)，將廳堂服務(wù)動(dòng)作慢一點(diǎn)、語(yǔ)速緩一點(diǎn)、笑容多一點(diǎn)，柜面服務(wù)聲音大一點(diǎn)、提示多一點(diǎn)、服務(wù)暖一點(diǎn)作為優(yōu)化提升客戶服務(wù)獲得感的重要抓手；將接待客戶要耐心、服務(wù)客戶要愛(ài)心、上門服務(wù)要暖心、公益活動(dòng)要貼心作為深化提升基礎(chǔ)金融服務(wù)能力的重要發(fā)力點(diǎn)。
從打造“百姓身邊的銀行”到做家門口的“暖心人”，郵儲(chǔ)銀行連云港市分行以精細(xì)化管理推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效提升，打造出“有溫度”的郵儲(chǔ)銀行靚麗名片。
