“現(xiàn)在銀行開戶真是太便捷了 ，真是太感謝你們了！”在工行金湖支行辦理企業(yè)賬戶開戶的徐先生大聲稱贊。他介紹，因為今天剛拿到營業(yè)執(zhí)照，急需開戶打驗資款，原本擔心今天辦不完，沒想到半小時就能搞定了。
多渠道預(yù)約 簡化流程
為切實簡化企業(yè)開戶流程，工行金湖支行開通了微信公眾號、手機銀行等賬戶業(yè)務(wù)預(yù)約渠道，客戶可通過微信、手機銀行等多個渠道辦理賬戶預(yù)約，根據(jù)反饋實時查看進度，并可以通過公開電話隨時向分支銀行對公專柜咨詢業(yè)務(wù)，一部手機、一個電話隨時隨地輕松跟進賬戶進度。
工行金湖支行一直堅持“支付為民，開戶不難”的工作理念，聚焦群眾需求，優(yōu)化開戶流程，開通小微企業(yè)開戶綠色通道，推行“四位一體”的開戶模式，實現(xiàn)當天申請當天辦理，資料審核、開戶意愿核實和盡職調(diào)查同步進行，柜面開戶時前后流程并行，各環(huán)節(jié)緊密銜接配合，開戶服務(wù)平均時效穩(wěn)步提高，提升客戶體驗感。
減費讓利 惠企利民
積極推動減費讓利政策，工行金湖支行還通過免收單位結(jié)算賬戶管理費、免收開戶手續(xù)費，降低人民幣對公轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費，降低企業(yè)網(wǎng)銀年費等費用全力服務(wù)于實體經(jīng)濟。客戶在工行金湖支行辦理開戶業(yè)務(wù)，無需支付開戶手續(xù)費、賬戶管理費，免除支付密碼器工本費，真正做到業(yè)務(wù)無門檻，開戶無負擔，讓利于民。
信息公開 服務(wù)透明
全面落實賬戶服務(wù)公開原則，工行金湖支行在全轄各網(wǎng)點公開服務(wù)標準，業(yè)務(wù)時限，資費標準，同時公示人行、分行、支行三級監(jiān)督咨詢電話，做到服務(wù)透明公開，咨詢渠道暢通。同時通過線上、線下等多種渠道積極開展賬戶服務(wù)宣傳工作，擴大優(yōu)化賬戶服務(wù)政策的宣傳覆蓋面，提升賬戶優(yōu)化服務(wù)的“知曉度”和“滿意度”。
